Таковыми для сервисной компании стало образование региональной российской сети, расширение ассортимента услуг и 600-процентное увеличение численности сотрудников.
30 декабря на встрече подведения итогов руководитель компании Goldphone.ru Мария Антонова отметила, что, покуда надвигающийся, а потом грянувший и затем уже вездесущий финансовый кризис «косил» проекты развития компаний, Goldphone.ru продолжал «набирать обороты». Мастерская по ремонту сотовых телефонов за год превратилась в сеть предприятий, предоставляющих широкий спектр сервисных услуг для владельцев мобильных цифровых устройств, компьютеров и оргтехники. Представительства-филиалы открыты в Москве, Санкт-Петербурге, Тольятти, Хабаровске. Помимо направления ремонта и дизайн-тюнинга, в структуру Goldphone.ru во втором полугодии вошли два интернет-магазина, специализирующихся на продаже экзотических аксессуаров для сотовых телефонов и ноутбуков.
Как отмечают в компании, кризис даже помог развиваться – появился поток соискателей на открывающиеся вакантные места, а также заметно увеличилось число клиентов, вынужденных отказываться от обслуживания в так называемых «авторизованных» сервисных центрах – поскольку многим предприятиям, зависимым от производителей цифровой техники, как раз таки «досталось» от кризиса.
Парадоксальным образом отсутствие такой зависимости стало для Goldphone.ru причиной, а не преградой к росту. Приоритетами Goldphone.ru по-прежнему остаются высокое качество, оперативность и ответственность за результат. Треть неисправностей устраняется в присутствии заказчика, треть – в течение суток, оставшаяся треть заказов выполняется максимум в течение недели. Установленный в сети Goldphone.ru гарантийный срок на ремонтные работы составляет 90 календарных дней - против общепринятых 30-ти. Все работы выполняются высококвалифицированными специалистами на современном оборудовании с использованием исключительно оригинальных запчастей и комплектующих.
Причинами успеха в Goldphone.ru названы также грамотный менеджмент, эффективный интернет-маркетинг и целенаправленное расширение региональных партнерских связей.
Компания Goldphone.ru основана в декабре 2006 года в Москве. По состоянию на декабрь 2008 года в сервисных центрах Сети Goldphone.ru ежемесячно суммарно обрабатывается около трех тысяч заказов по ремонту. Годовой оборот сети по итогам 2008 года составил 28 млн. руб, превысив запланированный показатель на 17%.
В следующем году запланировано дальнейшее географическое освоение с выходом за пределы РФ, а также расширение ассортимента предлагаемых услуг.
