Специалисты «ИМПУЛЬС-ИВЦ» подвели итоги аналитического исследования «Качество оказываемых услуг с точки зрения клиентов»

Компания «ИМПУЛЬС-ИВЦ» в декабре 2008 г. провела традиционный ежеквартальный опрос наиболее активных пользователей линии консультаций по деловому программному обеспечению с целью определить степень удовлетворенности качеством предоставленного сервиса.

В опросе приняли участие 36 респондентов. Средняя оценка составила 4,5 балла по пятибалльной шкале. Большинство опрошенных отметили минимальное время ожидания ответа консультантов. Постоянные пользователи ЛК выразили благодарность специалистам «ИМПУЛЬС-ИВЦ» за оперативную, а главное квалифицированную помощь при решении возникающих проблем. Среди них Строительно-инвестиционная компания «САС», фирмы «КМТ-инжиниринг», «Инфоком Консалтинг и Инжиниринг». Наиболее часто встающие вопросы клиентов касаются особенностей составления бухгалтерской и финансовой отчетности за 9 месяцев 2008 года и новой системы оплаты труда бюджетников.

В ходе опроса региональные клиенты выразили пожелание иметь такую же качественную линию консультации в своем городе.

Благодарим всех постоянных пользователей за участие в опросе и напоминаем, что бесплатные консультации по использованию программных продуктов «1С:Предприятие» можно получить по телефону: (495) 974-77-02 (с 10.00. до 17.00 по московскому времени), электронной почте: hline@impuls-ivc.ru, на конференциях на сайте: http://www.impuls-ivc.ru/company/forums. Оперативные консультации предоставляются всем зарегистрированным пользователям типовых решений на платформе «1С:Предприятие» из определенного перечня: http://www.impuls-ivc.ru/products/business/index.wbp. Поддержка пользователям, работающим в стройкомплексе и госсекторе, оказывается вне зависимости от того, в каких организациях были приобретены программные продукты.

Компания «ИМПУЛЬС-ИВЦ» (www.impuls-ivc.ru) образована в 1999 году и за время своей деятельности приобрела репутацию надежного и профессионального подрядчика и партнера на рынках информационных технологий и строительства. Основные направления деятельности: системная интеграция (создание и сопровождение автоматизированных систем различного назначения) и сетевая интеграция (специализированное строительство). Предоставляемые услуги: проектирование и монтаж инженерных систем, установка компьютерных систем, разработка и внедрение программного обеспечения, гарантийное обслуживание.