Сегодня пятница, 02.12.2022, 22:42, ньюсмейкеров: 43597, сайтов: 1198, публикаций: 3288099
29.04.2006 00:00
Новости.
Просмотров всего: 3138; сегодня: 2.

«ИМА-консалтинг» продолжает следить за качеством обслуживания в сетях обувных магазинов Carlo Pazolini

«ИМА-консалтинг» продолжает следить за качеством обслуживания в сетях обувных магазинов Carlo Pazolini

В сетях обувных магазинов Carlo Pazolini завершена очередная волна исследования качества обслуживания клиентов. «ИМА-консалтинг» проводит регулярный аудит магазинов итальянской сети методом Mystery shopping.

Аудит качества обслуживания клиентов методом Mystery shopping заключается в посещении проверяемых магазинов специально обученными покупателями, общении с продавцами, приобретении товаров, которые предлагает этот магазин, и занесении всех полученных данных в специальную анкету. На основе этих сведений готовятся рекомендации для улучшения качества работы front-персонала, что при регулярном применении метода, приводит к повышению уровня продаж.

В настоящее время компания «ИМА-консалтинг» ежемесячно проводит аудит качества обслуживания для сети магазинов Carlo Pazolini. «Тайные покупатели» оценивают работу front-персонала всех 14 торговых точек известной обувной сети.

«ИМА-консалтинг» не первый раз проводит аудит качества обслуживания клиентов обувных магазинов. В марте 2005 года компания провела исследование обувных сетей «ЦентрОбувь», «Экко», «Парижская коммуна», «Эконика» и «Ж» методом Mystery shopping, в результате которого были выработаны рекомендации по улучшению качества коммуникации персонала с клиентами и переоборудованию торговых залов. Кроме того, «тайные покупатели» «ИМА-консалтинг» оценивали качество обслуживания в банках, аптеках, сети магазинов белья и др.

На данный момент приоритетным для компании является аудит качества обслуживания клиентов в банковской сфере – в конце 2005 года «ИМА-консалтинг» провела исследование рынка кредитных карт Москвы. С его результатами можно ознакомиться здесь.

Сферы деятельности: PublisherNews - портал системы продвижения публикаций, Консалтинг

Ньюсмейкер: ИМА-консалтинг — 312 публикаций
Поделиться:

Интересно:

Конкурс "Правовая культура - основа развития личности и общества"
02.12.2022 9:41 Мероприятия
Конкурс "Правовая культура - основа развития личности и общества"
НО «Фонд поддержки и развития образования, творчества, культуры» совместно с партнерами проводит в 2022–2023 учебном году Международный конкурс научно-творческих работ «Правовая культура - основа гармоничного развития личности и общества» (далее конкурс, проводится ежегодно с 2013-2014 учебного...
01.12.2022 20:35 Мероприятия
Бренд «Вязанка» объявляет о старте новогодней акции «сНежная пора»
Аби, ведущий производитель удобных и простых в приготовлении продуктов питания, сообщает о старте новогодней акции «сНежная пора» от бренда «Вязанка», с главным призом в 1 миллион рублей. 1 декабря стартует новогодняя акция от бренда «Вязанка» «сНежная пора», в которой будет разыгран главный приз в...
01.12.2022 16:44 Аналитика
«Балтийский лизинг» занял 6-е место в отраслевом рэнкинге «Эксперт РА»
Аналитики рейтингового агентства «Эксперт РА» опубликовали исследование лизингового рынка по итогам девяти месяцев 2022 года. В рэнкинге лидеров отрасли компания «Балтийский лизинг» заняла шестое место по объёму нового бизнеса, поднявшись на одну позицию в сравнении с аналогичным периодом прошлого...
Искусственный интеллект оценит ущерб по ОСАГО за 3 минуты
30.11.2022 11:37 Новости
Искусственный интеллект оценит ущерб по ОСАГО за 3 минуты
«АльфаСтрахование» совместно с компанией Audatex (группа Solera) внедрила искусственный интеллект в процесс оценки убытков по ОСАГО для расчета стоимости восстановительного ремонта. Осмотр автомобиля проводится через специально созданное приложение. Система...
Аналитики вычислили уровень доступности ипотеки в Калининграде
29.11.2022 15:31 Аналитика
Аналитики вычислили уровень доступности ипотеки в Калининграде
Доступность ипотеки в Калининградской области оказалась почти на уровне Московской области. Согласно свежему аналитическому исследованию экспертов «РИА Рейтинг», которое опубликовано на портале «РИА Новости», в рейтинге регионов по ипотечным платежам Калининградская область оказалась на 76 месте...