Продолжая стратегическую линию на расширение бизнеса и установление новых партнерских связей с ведущими глобальными поставщиками ИТ-решений, ФОРС объявляет о заключении дистрибуторского соглашения с американской компанией SERENA – признанным лидером в области разработки программного обеспечения по управлению изменениями в организации (Change Governance™). Из обширной продуктовой линейки этого вендора ФОРС будет продвигать систему по управлению процессами и ИТ-инфраструктурой предприятия TeamTrack™, появившуюся в России сравнительно недавно.
«Мы необычайно ценим возможность сотрудничества с ФОРС в России, ИТ-рынок которой нам представляется уже достаточно созревшим и перспективным. Благодаря нашему партнерству мы сможем лучше узнать потребности этого рынка и, вместе с тем, предложить такие продукты, которые окажутся наиболее востребованными в сфере управления ИТ-инфраструктурой и деятельностью предприятия в целом. Мы убеждены в успехе и с радостью ждем начала совместной работы с командой настоящих профессионалов», - отмечает Марек Желига, Директор по региону EMEA компании Serena Software.
«Для нас, как разработчика больших и сложных информационных систем, важно находить средства, позволяющие расширить функциональные возможности предлагаемых нами комплексных решений, - говорит Директор по развитию бизнеса ФОРС Николай Зезюлинский. – Поэтому мы будем не просто продвигать TeamTrack™ как «коробочный» продукт, а использовать его с целью создания недорогих и удобных в эксплуатации систем, позволяющих заказчику четко отладить деловые процессы, максимально используя свои конкурентные преимущества, независимо от размеров бизнеса или уровня его автоматизации».
Система TeamTrack™ позволяет отслеживать процесс управления изменениями с момента их регистрации до момента выполнения задачи, оповещая об этом членов команды. Благодаря визуальному редактору процессов, идентифицировать и настраивать их достаточно легко - независимо от класса сложности. При этом настройка процессов происходит в соответствии с выбранной и оптимальной для конкретного бизнеса моделью. Отличает TeamTrack™ то, что он модифицируется на ходу, причем каждый пользователь может настроить интерфейс системы самостоятельно и по своему вкусу. Являясь универсальным и доступным по цене инструментом, он может использоваться в любых отраслях и видах деятельности – при разработке программного обеспечения и оказании ИТ-услуг, в бизнес-консалтинге, страховании, бухгалтерии и аудите, медицинских учреждениях, справочных службах, юридических консультациях, транспортных компаниях, ритейле и т.д. Везде, где в основе деятельности лежат процессы по управлению жизненным циклом продукта или услуги, и при этом требуется обеспечение мгновенного доступа ко всей информации, связанной с обработкой заявок клиентов, эта система окажется лучшим помощником.
В решении используются несколько предустановленных обобщенных шаблонов процессов для:
- организации работы службы технической поддержки
- управления персоналом
- управления разработкой программного обеспечения/управления жизненным циклом продукта
- управления активами предприятия.
На рабочих местах пользователей не требуется никакого дополнительного клиентского программного обеспечения, кроме веб-браузера, а сама система устанавливается за несколько минут. Интеграционные возможности TeamTrack позволяют использовать его для разработки собственных прикладных программ и расширения функционала существующих приложений. Благодаря лежащей в его основе веб-архитектуре, оно может использоваться и в территориально распределенных компаниях. Дополнительным достоинством этого продукта является то, что TeamTrack™ сертифицирован на соответствие международному стандарту ITIL и поэтому рекомендован как доступное средство для построения решений по оптимизации ИТ-инфраструктуры предприятия. С его помощью можно в короткие сроки выработать ИТ-стратегию, наилучшим образом отвечающую специфике компании и актуальным бизнес-задачам. Это решение создает принципиально новые возможности для оценки эффективности инвестиций в информационные технологии и организации гибкой системы управления существующими информационными ресурсами.
По сути, TeamTrack™ выступает как основа для создания самых различных процессно-ориентированных разработок, дополняя функциональные возможности предлагаемых ФОРС решений, ориентированных не только на оптимизацию ИТ-инфраструктуры, но и на выстраивание всей системы процессов по оптимальной для предприятия модели.
