«Из рук в руки» заблокировал 2800 аккаунтов аферистов

С начала октября 2012 года популярный портал «Из рук в руки» (IRR.RU) проводит кампанию по усилению борьбы за чистоту контента, оперативно удаляя некорректные и мошеннические объявления на основании жалоб пользователей. По итогам двух месяцев модераторами сайта получены около 6 400 жалоб, отклонены порядка 670 000 объявлений и заблокированы аккаунты почти 3 000 физических и юридических лиц. Администрация портала считает первый этап проекта успешным и продолжает активную работу по обеспечению чистоты и качества контента.

Кампания по очистке контента началась с введения новых инструментов для более эффективного выявления недостоверных объявлений. До старта проекта эта функция выполнялась главным образом за счет предварительной модерации, которой ежедневно подвергаются порядка 20 000 размещаемых объявлений. В результате премодерации отклоняются в среднем 20% некорректных объявлений, однако такой проверки недостаточно для предотвращения публикации всей ложной информации. Поэтому администрация IRR.RU приняла решение активнее привлекать к борьбе с мошенниками самих пользователей и ужесточить санкции для недобросовестных авторов объявлений.

В октябре 2012 года существовавшая ранее возможность пожаловаться на недостоверную информацию, нажав специальную кнопку вверху объявления, стала доступна не только авторизованным пользователям, но и незарегистрированным посетителям сайта. Кроме того, появилась дополнительная ответственность для юридических лиц, размещающих объявления. При подтверждении первой жалобы на компанию она получает предупреждение, а за повторную публикацию ложных сведений администрация портала блокирует аккаунт на период от недели до полугода без возврата денежных средств.

В результате введения дополнительных мер, в октябре 2012 количество некорректных объявлений снизилось на 12%, а в ноябре на 7,5%. Количество жалоб, поступивших в администрацию сайта «Из рук в руки» в октябре составило около 3 900, а в ноябре — 2 500 жалоб. Порядка 90% из них касались мошеннической, ложной и недостоверной информации.

Модераторами сайта удалены около 380 000 и 290 000 объявлений в октябре и ноябре 2012 года соответственно. Наибольшее их количество пришлось на рубрики «Работа и образование — Вакансии», «Кредиты и ссуды», «Животные и растения». Работа велась параллельно по двум направлениям: реагирование на жалобы пользователей и отклонение некорректно составленных объявлений. Также в результате применения санкций за два неполных месяца заблокированы 2 876 аккаунтов физических и юридических лиц.

Комментирует директор сайта «Из рук в руки» Эльбрус Гасанов: «Снижение числа жалоб и удаленных объявлений в ноябре по сравнению с октябрем говорит о том, что наши меры эффективны. Я считаю такое начало успешным — и мы будем продолжать бороться за чистоту контента, анализируя результаты и пробуя новые методы. Конечно, это требует выделения дополнительных ресурсов и приводит к сокращению количества объявлений — но мы мыслим стратегически: качество информации, удобство и безопасность пользователей «Из рук в руки» гораздо важнее».

Сайт «Из рук в руки» (IRR.RU) — крупнейший национальный портал частных и коммерческих объявлений. Среднемесячная посещаемость ресурса — более 10 миллионов уникальных посетителей, аудитория площадки постоянно растет. Сегодня федеральная база IRR.RU содержит свыше 3,2 миллионов актуальных объявлений, их количество увеличивается в среднем на 2 тысячи в день. IRR.RU насчитывает более сотни региональных поддоменов. Владелец IRR.RU — Пронто Медиа Холдинг, входящий в международный холдинг Trader Media East.