Ежегодно компания Венета Систем публикует статистические данные по восстановлению картриджей для оргтехники за истекший период. Статистика представлена на основе данных, выгружаемых из собственной информационной системы VIS (Veneta Information System). Так, в 2012 г. черные картриджи для лазерных принтеров по-прежнему составляют подавляющее большинство восстанавливаемых картриджей Венета Систем – 89%. Позиции лидеров среди производителей оргтехники - Hewlett Packard и Canon в 2012 г. были несколько потеснены такими производителями как Xerox, Samsung и Kyocera. Прирост объемов восстановления картриджей в компании Венета Систем в 2012 г. составил 2,99%. Процент рекламаций по услуге снижен до уровня 0,85%.
Всего за 2012 г. компанией Венета Систем проделан следующий объем работы:
Было восстановлено 104 398 лазерных картриджей, что составило прирост на 2,99% к показателям прошлого года. Замедление прироста связано с запуском двух новых направлений деятельности компании: франчайзинг и покопийное обслуживание.
Соотношение восстановленных в Венета Систем картриджей по наименованиям:
По статистике Венета Систем на сегодняшний день по-прежнему наиболее востребованы лазерные картриджи для монохромной печати:
- картриджи лазерные черные: 92 973 шт.;
- картриджи лазерные цветные: 6 257 шт.;
- другие картриджи: 5 158 шт.
По брендам объем восстановленных картриджей распределяется следующим образом:
- Hewlett Packard 72,9 %
- Canon 9,57%
- Xerox 7,7%
- Samsung 6,61%
- Brother 1,83%
- Kyocera 1,23%
- другие 0,2%
По статистике Венета Систем в прошедшем году позиции Hewlett Packard и Canon были несколько потеснены такими производителями как Xerox, Samsung и Kyocera. Это общая тенденция 2012 г. и начала 2013 г.
Распределение объемов продаж восстановленных картриджей в 2012 г.:
- Hewlett Packard 76 100 шт.
- Canon 9 991 шт.
- Xerox 8 035 шт.
- Samsung 6 897 шт.
- Brother 1 902 шт.
- Kyocera 1 284 шт.
- другие 189 шт.
Безусловным лидером по долям используемой лазерной техники и, соответственно, расходных материалов к ней, является торговая марка Hewlett Packard, доля которой неизменно растет и составляет по статистике 72,9%.
По сравнению с прошедшим 2012 г. позиции этой ТМ были подвинуты брендами Canon, Xerox и Samsung за счет более быстрой реакции на нужды рынка и выпуск собственных высокоскоростных МФУ. Однако важно отметить, что рост позиций этих ТМ связан с понижением цены на приобретение оргтехники и не учитывает стоимость пользования аппаратом.
Отремонтировано принтеров и копировальной техникив 2009 – 2012 гг.
В 2012 г. отремонтировано 7 042 единицы принтеров и копировальной техники (отмечен значительный прирост, по сравнению с 2011 г. – 5 422 единицы).
В 2012 г. осуществлена бесплатная замена 3 688 корпусов лазерных картриджей для постоянных клиентов Венета Систем.
Процент рекламаций в 2012 г.
Все процессы в нашей компании заточены на улучшение качества оказания услуги. Одним из таких важных показателей является процент рекламационных заявок.
В 2012г. средний процент рекламаций по топовой номенклатуре составил 0,85%. Это ниже показателей прошлого года (1,1%).
По черным картриджам рекламации составили 1,38% против 1,64%.
По цветным картриджам 4,44% против 5,1%.
С более подробной информацией о статистике восстановления картриджей по предыдущим периодам можно ознакомиться на официальном сайте Венета Систем!
О компании:
С 2001 г. компания Венета Систем предоставляет B2B услуги по восстановлению лазерных картриджей для принтеров, продаже оригинальных расходных материалов, сервисному обслуживании и ремонту оргтехники.
Сегодня, в группу компаний Венета Систем входит 7 филиалов: шесть в России и один в Белоруссии. Технологии Венета Систем работают в Санкт-Петербурге, Москве, Ростове-на-Дону, Краснодаре, Воронеже, Липецке и Минске.
Для компании Венета Систем одной из важнейших задач является комплексное обслуживание клиентов – минимизация потери рабочего времени, удобство заказа, доставки, документооборота. Также Венета Систем в своей работе старается существенно сократить негативное техногенное воздействие на окружающую среду.
