18 июня 2013 года в рамках международного авиасалона в Ле Бурже авторитетное британское агентство Skytrax, специализирующееся на изучении качества услуг на воздушном транспорте во всем мире, провело церемонию вручения премий World Airline Awards.
Компания «Трансаэро» удостоена премии во всемирной номинации «Авиакомпания, добившаяся наибольшего прогресса». Впервые российская авиакомпания стала победителем в этой номинации.
Премии Skytrax являются одними из самых престижных наград в мировой гражданской авиации. Они присуждаются по результатам опроса мнения пассажиров из 160 стран мира, который проводится в течение 10 месяцев. Пассажиры по 40 критериям оценивают качество продукта, который предлагают им авиакомпании. Опрос охватывает пассажиров более 200 авиаперевозчиков, включая крупнейшие авиакомпании мира. Такая объективность и прозрачность придает премии World Airline Awards особую ценность.
Следует подчеркнуть, что полученная в 2013 году премия Skytrax является не первой для авиакомпании. В 2012 году «Трансаэро» получила премию World Airline Awards в номинации «Лучшая авиакомпания Восточной Европы».
Генеральный директор «Трансаэро» Ольга Плешакова после вручения премии сказала: «Прежде всего, я хочу поблагодарить всех пассажиров, сделавших выбор в пользу нашей авиакомпании. Мы шли к этой победе, постоянно совершенствуя стандарты сервиса в интересах своих клиентов. Авиакомпания предлагает пять уровней сервиса на борту, устанавливает на своих самолетах оборудование для высокоскоростного широкополосного доступа в Интернет, осуществляет программу обновления интерьеров. Внимательный учет пожеланий пассажиров и реализация масштабных проектов позволили нам завоевать доверие миллионов людей. Добиться успеха мы смогли благодаря высокопрофессиональной работе всего коллектива, одной из основных ценностей которого является неизменная ориентированность на клиента. Особенно приятно то, что «Трансаэро» второй год подряд становится обладателем учрежденных агентством Skytrax премий World Airline Awards. Это наглядное свидетельство того, что наша компания находится на верном пути, ведущем нас к новым победам».
