Кому доверяет Cisco?

Компания «Микротест», лидер российского рынка консалтинга и системной интеграции в части реализации наиболее сложных проектов, в очередной раз подтвердила статус золотого сертифицированного партнера компании Cisco, мирового лидера в области сетевых технологий.

«Микротест» обладает высшим партнерским статусом Cisco Gold Certified Partner уже 8 лет. На протяжении всего периода сотрудничества c 1996 года компания делала особый акцент на реализацию комплексных проектов создания ИТ-инфраструктуры для корпоративных заказчиков и сервис-провайдеров с использованием оборудования Cisco.

В рамках подготовки к ресертификации компания «Микротест» показала соответствие таким ключевым требованиям к золотым партнерам, как:

• Наличие необходимой квалификации персонала. В компании работают 66 сертифицированных специалистов, среди которых: 6 Cisco Sales Expert (CSE), 12 Cisco Certified Internetwork Expert (CCIE), 15 Cisco Certified Internetwork Professional (CCIP), 55 Cisco Certified Network Associate (CCNA), 14 Cisco Certified Design Associate (CCDA), 25 Cisco Certified Network Professional (CCNP) и 7 Cisco Certified Design Professional (CCDP).

• Четыре специализации Cisco, а именно: Advanced Wireless LAN, Advanced Routing and Switching, Advanced Unified Communications, Advanced VPN Security.

• Три ATP-статуса по компетенциям Cisco TelePresence, Unified Contact Center Enterprise и Customer Voice Portal.

• Организация бизнес-процессов партнера по международным стандартам - система качества «Микротест» сертифицирована по ISO 9001-2001.

Особое внимание со стороны экспертов Cisco было уделено уникальным особенностям работы «Микротест» с заказчиками:

• Высокой скорости реагирования на запросы клиентов сервисного центра, использующего собственный инструментарий для контроля обработки сервисных заявок: на особо срочные запросы время реакции специалистов составляет 2 минуты. Также было отдельно отмечено использование автоматических SMS-уведомлений при внутренней эскалации сложностей с заявками клиентов.

• Положительным отзывам заказчиков по итогам реализации проектов. Наиболее показательными из них стали – создание комплексной системы унифицированных коммуникаций для сети гипермаркетов «Глобус», внедрение системы IP-телефонии в Ханты-Мансийском банке, построение контакт-центра в ОАО «Военно-страховой компании» и других.

• Фокусу компании на снижение стоимости и доступности обучения технологиям Cisco в учебном центре, что обусловлено большой номенклатурой образовательных курсов, широкой географией преподавания (Москва, Екатеринбург, Тюмень), а также гибкими возможностями дистанционного обучения.

Эти факты, а также успешные результаты предыдущей ресертификации, обеспечили подтверждение статуса Cisco Gold Certified Partner в этом году без проведения аудита.

«Продление статуса золотого партнера до 2010 без проведения аудита свидетельствует о том, что компания Cisco одобряет стратегию работы с клиентами «Микротест», которая сфокусирована, в первую очередь, на экономической обоснованности внедрения ИТ-решений, – говорит Константин Анисимов, заместитель генерального директора компании «Микротест». – В своей работе мы стремимся сохранить высокие мировые стандарты Cisco и, вместе с тем, предложить решения конкретных задач заказчиков с прогнозируемой отдачей».