Сегодня четверг, 19.09.2019, 01:14, ньюсмейкеров: 40896, сайтов: 1092, публикаций: 3162133

19.06.2009 00:00. Новости. Просмотров всего: 1074; сегодня: 1.

Service Desk - новые возможности ValMaster™ FM

Service Desk - новые возможности ValMaster™ FM

В соответствии с планом развития комплекса по управлению недвижимыми активами предприятия ValMaster™ FM завершается разработка нового функционального модуля “Service Desk”, который предназначен для организации современной высокоэффективной системы предоставления сервисных услуг Пользователям недвижимости.

Объединяя в одном интерфейсе несколько специализированных технологических решений, модуль Service Desk позволит создать единую систему сбора и обработки обращений и заявок Пользователей, а также организовать оперативное выполнение работ по заявкам.

ValMaster™ FM Service Desk сделает возможным:

- Единую точку входа для обработки запросов Пользователей недвижимости с WEB-доступом из любой географической точки;

- Регистрацию и отслеживание инцидентов (обращений Пользователей);

- Автоматизированную идентификацию проблем Оператором Service Desk на основе предустановленных справочников;

- Мониторинг оперативной обстановки – вся статистика по текущим и прошлым заявкам по объектам, Пользователям, типам работ и т.д.

- Планирование работ по заявкам на основе предустановленных классификаторов и справочников;

- Автоматизированное ранжирование заявок по срочности;

- Планирование и маршрутизация работ по исполнителям с учетом графика рабочего времени, специализации и категории срочности;

- Контроль и возможность выравнивания загрузки технического персонала;

- Полный контроль хода исполнения работ, затраченных времени и ресурсов;

- Хранение базы прошлых заявок;

- Формирование отчетности о количестве и типах поступающих заявок, а также о времени выполнения работ на каждой стадии;

- Информирование Пользователей о состоянии их заявки;

- Закрытие заявок с возможностью анализа надежности.

ValMaster™ FM “Service Desk” станет основным инструментом в ежедневной работе коммерческих компаний, подразделений предприятий и организаций, которые специализируются на предоставлении сервисных услуг Пользователям коммерческой и корпоративной недвижимости.

Особенный интерес к данному модулю проявили работники системы ЖКХ – жилкомсервисов, управляющих компаний и т.д., предложения которых по функционалу Диспетчерской службы учтены при проектировании.

Внедрение ValMaster™ FM Service Desk обеспечит:

- Повышение качества предоставления услуг Пользователям недвижимости до современного мирового уровня;

- Радикальное повышение производительности труда персонала, выполняющего заявки Пользователей.

Тематические сайты: Жилищно-коммунальное хозяйство, среда проживания, Клуб "Бизнес, информация"

Ньюсмейкер: Интехнедвижимость — 17 публикаций

Контакты с пресс-службой:
E-mail: a.yurkina@valmaster.ru
Телефон: (812) 329-44-59
Поделиться:
Вы можете направить ньюсмейкеру обращение, комментарий, заявку:
Имя:
Электронная почта:
Телефон:
Код с картинки: 

 
Ваше мнение
Бывали ли вы в круизе?
 Да, в речном
 Да, в морском
 К сожалению, нет возможности
 Нет, но собираюсь
 Нет, и не собираюсь
Предложите опрос

Интересно:

Экспертиза, партнерство и другие ресурсы: когда спасают не деньги?
18.09.2019 13:28 Консультации
Экспертиза, партнерство и другие ресурсы: когда спасают не деньги?
По данным экспертов, рядовые граждане и состоятельные россияне наиболее активно жертвуют средства на помощь тяжелобольным детям и церковным организациям. Однако их вклад составляет лишь половину (52%) от суммы, которая ежегодно поступает на благотворительность. Кому же помогают частные...
С 2020 года в России появится электронная трудовая книжка
18.09.2019 9:55 Консультации
С 2020 года в России появится электронная трудовая книжка
С 2020 года в России появится электронная трудовая книжка. Новый цифровой формат призван обеспечить постоянный и удобный доступ граждан к информации о своей трудовой деятельности, а работодателям – к новым возможностям кадрового учета. Переход на электронные трудовые книжки будет добровольным...
Подмосковная усадьба семьи А.В. Суворова
17.09.2019 17:45 Консультации
Подмосковная усадьба семьи А.В. Суворова
Ближнее Подмосковье богато на старинные барские усадьбы. Многие из них пережили Наполеоновское нашествие и Великую Отечественную войну, их постройки не пощадило время, но они продолжают привлекать внимание любителей истории Отечества, особенно, если связаны с именами великих людей, составляющих...
Задержан гражданин, подозреваемый в организации канала контрабанды
17.09.2019 11:06 Новости
Задержан гражданин, подозреваемый в организации канала контрабанды
Сотрудниками Московской таможни совместно с коллегами из МВД России был задержан 29-летний мужчина, подозреваемый в контрабанде сильнодействующих веществ. В международной посылке, которую он получил в одном из столичных почтовых отделений, находилось 10 фасованных пакетов с таблетками, которые явно...
Выплата компенсаций по ипотеке многодетным семьям
17.09.2019 10:57 Новости
Выплата компенсаций по ипотеке многодетным семьям
Правительство утвердило разработанные Минфином России правила по выплате 450 тысяч рублей многодетным на погашение ипотеки, сообщает сайт Министерства финансов РФ. Согласно постановлению Правительства, право на участие в программе имеют россияне, являющиеся заемщиками по ипотечному кредиту при...