Банк Хоум Кредит оценил эффективность использования электронного архива банковских документов, созданного компанией «Кворум» в соответствии с указанием ЦБ РФ №2346. Проект внедрения стартовал в феврале 2011 года, а уже в апреле банк приступил к промышленной эксплуатации системы «Quorum. Электронный архив».
На сегодняшний день банк Хоум Кредит – один из лидеров рынка розничного кредитования, его клиентская база превышает 24,3 млн. человек. Сеть дистрибуции банка Хоум Кредит насчитывает 6 356 офисов различных форматов и свыше 69 300 точек продаж. Банк непрерывно развивается, предлагая своим клиентам новые банковские продукты.
Расширение продуктового портфеля и клиентской базы повлекли за собой значительный рост объема документооборота и, как следствие, увеличение операционных затрат. Средний объем документооборота в банке Хоум Кредит составляет около 2,5 млн. документов в день, а пиковый достигает 6 млн. Для оптимизации расходов, систематизации и упрощения хранения документов банк принял решение об организации электронного архива.
Обработка большого объема документов – не единственная задача, которую пришлось решать компании «Кворум». Банком были установлены жесткие нормативы по времени загрузки документов в архив. Для соответствия этим нормативам был разработан специальный алгоритм многопотоковой загрузки документов. В результате оптимизации программных алгоритмов по итогам нагрузочного тестирования удалось достичь скорости архивирования 15 млн. документов за 7 часов – более 2 млн. документов в час.
Подобные проекты имеют большую важность для любого крупного розничного банка. Не секрет, что печать и хранение документов в архиве составляют существенную часть операционных затрат кредитной организации. Поэтому использование решений, позволяющих сокращать затраты на обслуживание документооборота, как «Quorum. Электронный архив», полностью отвечает стратегии банка Хоум Кредит.
При выборе решения банк принимал во внимание не только финансовую, но и технологическую сторону вопроса. «С точки зрения технологий, «Quorum. Электронный архив» наилучшим образом подходит для нашего банка. Решение обладает высоким порогом отказоустойчивости и довольно просто в обслуживании, что позволяет нам быть уверенными в надежной работе архива в соответствии с требованиями бизнеса», - рассказывает Борис Малащук, начальник отдела разработки банка Хоум Кредит.
«Хоум Кредит – крупный розничный банк, что всегда означает большой объем печатного документооборота. Перед нами была поставлена задача сократить число печатных документов» – рассказывает Игорь Виноградов, коммерческий директор компании «Кворум». – «Сложность проекта заключалась в том, что KPI банка предусматривал жесткие временные рамки загрузки документов в архив. При этом необходимо было совместить KPI бизнес-заказчика по скорости загрузки документов в архив с требованиями ИТ-службы по отказоустойчивости решения. Соответствие этим KPI потребовало от нас совершенствования алгоритмов системы для организации многопотоковой загрузки документов с сохранением высоких показателей отказоустойчивости. По общему мнению, эта задача была успешно выполнена, что делает «Quorum. Электронный архив» одним из самых скоростных и надежных решений на рынке».
