Сертификация системы менеджмента качества на складах автозапчастей Volvo Cars и General Motors

Bureau Veritas Certification сертифицировало систему менеджмента качества, действующую на складах автозапчастей Volvo Cars в Логистическом парке Томилино Московской области и General Motors в Логопарке Пышма г. Екатерингбург. Аудиторы проверили соответствие системы менеджмента международному стандарту ISO 9001:2008.

Складскими операциями Volvo Cars в Логистическом парке Томилино и General Motors в г. Верхняя Пышма управляет международный логистичекий оператор Tablogix. В связи с этим был проведен аудит в Центральном офисе Tablogix в Москве.

Аудит системы менеджмента качества на соответствие с международным стандартом ISO 9001:2008 не регламентируется федеральным и международным законодательством и проводится на добровольной основе с целью поддержания высоких стандартов качества услуг.

Аудиторы применяли такие методы как интервью, наблюдения, выборки различных видов деятельности и анализ документации и записей.

По итогам аудита на складах автозапчастей аудиторы Bureau Veritas Certification отметили:

- наличие информации, описывающей характеристики услуг (в КPI и требованиях, установленных заказчиком);

- наличие рабочих инструкций;

- применение подходящего технологического, складского и погрузочного оборудования;

- наличие и использование оборудования для мониторинга и измерений результатов складских операций.

Ссылаясь на заключения аудита, система менеджмента качества на складах Volvo Cars в Логистическом парке Томилино и General Motors в Логистическом парке Пышма, а также Центаральном офисе логистического оператора Tablogix демонстрируют:

1. Лидерство руководства и высокий уровень менеджмента.

2. Высокий профессиональный уровень сотрудников.

3. Высокий уровень результативности системы менеджмента качества.

4. Высокий уровень удовлетворенности клиентов.

5. Автоматизацию управления основными и административными процессами.

6. Развитые методы внутреннего обучения производственного персонала.

7. Нацеленность руководителей и ответственных сотрудников подразделений на внедрение лучших практик деятельности.

Комментируя результаты данного аудита, Директор по ресурсам Tablogix, который также является представителем высшего руководства по качеству, Борис Теклин отметил: «Расширение и углубление системы менеджмента качества рассматривается руководством Tablogix как непременное условие развития компании как признанного лидера в сфере складской логистики. Действующая в компании система менеджмента качества, впервые сертифицированная на соответствие международному стандарту ISO 9001:2008 еще в 2008 году, позволяет нам не только обеспечивать высокую степень удовлетворенности наших клиентов, но также способствует постоянному совершенствованию основных и вспомогательных бизнес-процессов в компании, взаимодействия структурных подразделений и профессиональному развитию персонала. И если сегодня у нас сертифицированы услуги для большинства наших клиентов – производителей и дистрибуторов автомобильных запасных частей, таких как, Ford Motor Company, Volvo Cars и General Motors, то в ближайшем будущем мы намерены сертифицировать наши услуги и для других клиентов».

В рамках аудита были проведены интервью с руководителями высшего звена Tablogix: Генеральным директором Дэвидом Лейном, Директором по ресурсам Борисом Теклиным, а также начальниками следующих структурных подразделений: отдел управления качеством, отдел автоматизированных систем управления, отдел поддержки информационных систем, отдел закупок, отдел по работе с персоналом, а также начальником участка Volvo и начальником склада автозапчастей General Motors в г. Верхняя Пышма.