В целях обеспечения жителей и гостей Сочи высоким качеством голосового сервиса и мобильного интернета компания "ВымпелКом" создала комфортную систему обслуживания клиентов и провела масштабные работы по развитию и модернизации сети от Сочи до Москвы.
Развитие и модернизация сети на территории Сочи:
• Количество базовых станций «Билайн» на территории Сочи выросло в несколько раз, например, сеть 3G увеличена более чем в 3 раза.
• В местах наибольшего скопления болельщиков и зрителей спортивных состязаний установлены передвижные мобильные станции «Билайн».
• Внедрена технология DC (вторая несущая) для увеличения скоростей мобильного интернета. Технология позволяет достигать скорости до 42 Мбит/с.
• Расширены магистральные каналы на всей их протяженности от Сочи до Москвы.
• Модернизированы транспортные сети, позволяющие увеличить скорость интернета.
• В целях увеличения пропускной способности сети были запущены высокоскоростные каналы на участках «Ростов-на-Дону – Сочи», «Краснодар-Сочи» и «Сочи-Красная поляна».
• Особое внимание уделено модернизации сети на участке трассы «Адлер – Аэропорт», а также на территории Международного аэропорта «Сочи», железнодорожных вокзалов Сочи и Адлера.
Высокое качество голосового сервиса и мобильного интернета:
• Качество сигнала было улучшено в Лазаревском, Центральном и Адлерском районах города Сочи, в том числе в местах отдыха горожан и гостей Сочи.
• На всех открытых объектах прибрежного и горного кластеров обеспечено устойчивое покрытие.
• Организован расширенный мониторинг работоспособности сети и круглосуточная адресная поддержка.
• Обеспечена оптимальная скорость передачи данных в 3G-сети «Билайн» (средняя скорость мобильного интернета 2,5 Мбит/сек*).
* По данным тестирования MQA, январь 2014.
Комфортная система обслуживания:
• Увеличено количество офисов обслуживания. К примеру, в районе Красной Поляны расположено 3 офиса "Билайн".
• Сотрудники офисов владеют английским языком и с удовольствием помогут зарубежным гостям в решении их вопросов в сфере мобильной связи и интернета.
• Работает упрощенный автоинформатор 0611 и обеспечено быстрое соединение со специалистом Центра Поддержки Клиентов для жителей и гостей Сочи. Для англоговорящих клиентов выделен специальный номер 0511.
Специальные предложения «Билайн» для поклонников спорта:
Разработаны специальные предложения для людей, одержимых спортом и связью. Это комплекты одного из наших популярных тарифов для путешественников - "Добро пожаловать" и телефон Билайн А105. Также на специальной полке в собственных офисах «Билайн» в Сочи вы найдете интернет-план "Хайвэй" с 8 Гб трафика для планшета, чтобы все спортивные победы были вовремя выложены в сеть.
Доступ жителей и гостей Сочи к спортивным ТВ-каналам:
В Сочи «Билайн» предоставляет услугу Домашнего Цифрового Телевидения, включая пакет спортивных ТВ-каналов, по которым жители и гости Сочи смогут следить за ходом спортивных соревнований.
