Сегодня среда, 18.09.2019, 16:27, ньюсмейкеров: 40894, сайтов: 1092, публикаций: 3161944

23.07.2009 00:00. Новости. Просмотров всего: 916; сегодня: 1.

Обзор рынка услуг ИТ-аутсорсинга г. Новосибирска от компании «ИТ СервисГрупп»

Обзор рынка услуг ИТ-аутсорсинга г. Новосибирска от компании «ИТ СервисГрупп»

Рынок ИТ-аутсорсинга в Новосибирске находится еще на стадии формирования, но уже значительно опережает в своем развитии многие города сибирского региона (например, Омск или Кемерово).

Несмотря на экономическую обстановку в стране, с марта по июль 2009 года количество компаний, оказывающих услуги системного администрирования, увеличилось с 163 до 171. При этом большинство из представленных на рынке компаний-аутсорсеров (по нашим оценкам до 90%) – это небольшие организации (до 7 сотрудников) или компании, оказывающие услуги ИТ-аутсорсинга параллельно с основной деятельностью (продажей компьютерной техники, разработкой и поддержкой web-сайтов и др.). Использование услуг таких копаний имеет целый ряд рисков:

• Качество услуг не всегда соответствует заявленному уровню, т.к. зависит от качества персонала и уровня его контроля – услуги носят «кустарный» характер;

• Руководство уделяет недостаточно времени совершенствованию процессов работы непрофильных направлений (в данном случае – обслуживанию ИТ-инфраструктуры);

• Основная масса подрядчиков не использует в своей работе передовые стандарты и практики оказания ИТ услуг (ITIL). Поэтому такие компании, чаще всего не могут привнести ничего нового в процессы компании-заказчика, т.к. уровень организации и управления ИТ ничем не отличается от уровня заказчика;

• Юридическая беззащитность заказчика – ответственность исполнителя не зафиксирована в договоре и не может быть оценена по прописанным критериям (сроки и этапы работ, графики плановых посещении, качество предоставляемых услуг, размер финансовых штрафов за нарушение каких-либо пунктов договора или сроков устранения проблем).

«Недавняя статья на сайте НГС о том, что многие IT-специалисты пользуются коммерческой информацией в личных целях, вызвала живую дискуссию представителей обеих сторон процесса, в связи с чем возник резонный вопрос: «Может ли сотрудничество с аутсорсером защитить конфиденциальную информацию компании?» Учитывая разный уровень игроков на рынке, на поставленный вопрос нельзя дать однозначный ответ.

Существует ряд факторов, на которые стоит обратить внимание при использовании аутсорсинга: репутация компании на рынке, наличие выделенных специалистов по информационной безопасности, наличие разработанной нормативной базы (использующейся в работе), специальные проверки соискателей на «добропорядочность» и тд. Кроме того ИБ не является разовой работой одной стороны – это процесс постоянного контроля и улучшения и успех в нем зависит как от исполнителя, так и от заказчика.

К сожалению, крупных специализированных ИТ-компаний в Новосибирске единицы, – комментирует директор «ИТ СервисГрупп» Фирстов Алексей. –

Если рассматривать опыт «ИТ СервисГрупп», то наши клиенты не переживают по вышеперечисленным причинам, т.к. регламент по информационной безопасности является неотъемлемой частью заключенного договора, и мы уделяем максимальное внимание данной стороне обслуживания. В нашей компании существует специальная проверка соискателей при приеме на работу, а также проводится постоянная обучающая и профилактическая деятельность. Кроме того, если в рамках первоначального аудита были выделены риски, связанные с ИБ, то большую часть из них мы решаем в рамках текущего обслуживания (бесплатно)».

О компании

«ИТ СервисГрупп» – специализированная организация по профессиональному обслуживанию компьютеров, серверов, принтеров, копировальных аппаратов, оборудования связи и программного обеспечения в г. Новосибирске.

«ИТ СервисГрупп» работает в рамках передовых стандартов (ITIL, COBIT) и имеет в штате обученных специалистов ITIL IT ServiceManager, Microsoft Certified Professional, Cisco CCNA, Project Managment.

На сегодняшний день компания предоставляет постоянные услуги более чем 70 клиентам и обслуживает в общей сложности свыше 1 000 ПК, 50 серверов, телефонные станции, активное сетевое оборудование.

«ИТ СервисГрупп» выпускает ежемесячное корпоративное издание «Вестник ИТСГ – советы ИТ-профессионалов», распространяемое бесплатно по подписке.

Тематические сайты: Инфраструктура, Исследования, статистика, аналитика, Производители товаров и услуг, Стандартизация
Сайты субъектов РФ: Кемеровская область, Новосибирская область, Омская область
Сайты столиц субъектов РФ: Кемеровская область - Кемерово, Новосибирская область - Новосибирск, Омская область - Омск
Сайты федеральных округов РФ: Сибирский федеральный округ
Сайты стран: Россия

Ньюсмейкер: ИТ СервисГрупп — 4 публикации
Поделиться:
Вы можете направить ньюсмейкеру обращение, комментарий, заявку:
Имя:
Электронная почта:
Телефон:
Код с картинки: 

 
Ваше мнение
Бывали ли вы в круизе?
 Да, в речном
 Да, в морском
 К сожалению, нет возможности
 Нет, но собираюсь
 Нет, и не собираюсь
Предложите опрос

Интересно:

Экспертиза, партнерство и другие ресурсы: когда спасают не деньги?
18.09.2019 13:28 Консультации
Экспертиза, партнерство и другие ресурсы: когда спасают не деньги?
По данным экспертов, рядовые граждане и состоятельные россияне наиболее активно жертвуют средства на помощь тяжелобольным детям и церковным организациям. Однако их вклад составляет лишь половину (52%) от суммы, которая ежегодно поступает на благотворительность. Кому же помогают частные...
С 2020 года в России появится электронная трудовая книжка
18.09.2019 9:55 Консультации
С 2020 года в России появится электронная трудовая книжка
С 2020 года в России появится электронная трудовая книжка. Новый цифровой формат призван обеспечить постоянный и удобный доступ граждан к информации о своей трудовой деятельности, а работодателям – к новым возможностям кадрового учета. Переход на электронные трудовые книжки будет добровольным...
Подмосковная усадьба семьи А.В. Суворова
17.09.2019 17:45 Консультации
Подмосковная усадьба семьи А.В. Суворова
Ближнее Подмосковье богато на старинные барские усадьбы. Многие из них пережили Наполеоновское нашествие и Великую Отечественную войну, их постройки не пощадило время, но они продолжают привлекать внимание любителей истории Отечества, особенно, если связаны с именами великих людей, составляющих...
Задержан гражданин, подозреваемый в организации канала контрабанды
17.09.2019 11:06 Новости
Задержан гражданин, подозреваемый в организации канала контрабанды
Сотрудниками Московской таможни совместно с коллегами из МВД России был задержан 29-летний мужчина, подозреваемый в контрабанде сильнодействующих веществ. В международной посылке, которую он получил в одном из столичных почтовых отделений, находилось 10 фасованных пакетов с таблетками, которые явно...
Выплата компенсаций по ипотеке многодетным семьям
17.09.2019 10:57 Новости
Выплата компенсаций по ипотеке многодетным семьям
Правительство утвердило разработанные Минфином России правила по выплате 450 тысяч рублей многодетным на погашение ипотеки, сообщает сайт Министерства финансов РФ. Согласно постановлению Правительства, право на участие в программе имеют россияне, являющиеся заемщиками по ипотечному кредиту при...