Эксперты рынка отмечают актуальный потребительский макротренд с кодовым названием «бережливая роскошь». Богачи становятся бережливее и все больше отдают предпочтение качеству. Чувствуя это, профессиональные игроки бизнеса отказываются от нечестных трюков в пользу осмысленного маркетинга.
Под влиянием происходящего формируется новая тенденция – рост интереса руководителей к сектору онлайн-классифайдов. Тренд в развитии показателен на примере сайта «Из рук в руки»/irr.ru, предлагающего потребителю не только осознанный выбор, но и реальные конкурентные преимущества.
Заманчивая экономия
93-летний миллиардер и финансовый магнат Сэр Джон Темплтон пришел к славе и богатству, благодаря трудолюбию и экономии. Причем, разбогатев, создатель всемирно известной группы инвестиционных фондов сохранил свое пристрастие к дешевизне и остался верен главному девизу по жизни: «Сначала сделай деньги, а потом подумай, как их потратить».
Сегодня богачи стали бережливее. Этот потребительский тренд, который проник в нашу жизнь и актуален как никогда, однозначно подтверждает президент фирмы Helios Consulting и признанный гуру маркетинга Сэм Хилл. Состоятельные люди все чаще закупаются в аутлетах и бюджетных универмагах – озабоченность престижем перестала быть их доминирующей головной болью. Покупки все реже совершаются ради статуса: богатые стали охотиться за ценой для бедных, однако делая при этом ставку на ценность товара, то есть – на его качество.
Что за этим стоит? Возможно, сам институт потребления стал другим. Люди мечтают упростить свою жизнь и максимально абстрагироваться от материального мира. В подтверждение тому – настоящий бум коллабораций как очередной тренд этой весны. Люксовые марки одна за другой вступают в альянс с масс-маркетами и производителями спортивной одежды, а премиальные и массовые бренды создают капсульные коллекции с независимыми художниками, молодыми дизайнерами и знаменитостями.
Примеров много: туфли от Alberto Guardiani совместно с изданием Wallpaper; партнерские коллекции H&M вместе с Isabel Marant и Versace; многочисленные союзы культовых спортивных брендов Nike и Adidas с молодыми дизайнерами; часы «Ракета-звезда» собственного дизайна от модели Натальи Водяновой; сумки от Миллы Йовович для Marella – список можно продолжать бесконечно.
Еще несколько лет назад подобные союзы были единичны, но сейчас почти невозможно найти компанию, которая бы ни с кем не сотрудничала. Такое сотрудничество дает поклонникам демократичных брендов возможность открыть для себя высокую моду, а знаменитым дизайнерам – расширить свою аудиторию.
И все-таки «бережливые богачи» не отвергают материализм. Просто богатые люди больше не чувствуют необходимости покупать дорогие вещи, чтобы доказать, что они богаты. Почему? Сегодня присутствие в нашей жизни престижных брендов или наличие известных лейблов на одежде – больше не говорят о том, что мы богаты. Затраты все меньше и меньше являются индикатором богатства и успеха. Это и меняет поведение потребителей.
Трафик руководителей
Влияние глобального тренда оперативно проникает во многие жизненные процессы и неизбежно порождает новые тенденции. Так, рост интереса к классифайдам становится локальным индикатором намеченного макротренда. Топ-менеджеры все чаще решают свои потребительские задачи, используя практичные и функциональные онлайн-площадки.
Сегодня в России порядка 76,5 млн человек – регулярные пользователи сети Интернет. В их числе и руководители, которых с каждым годом в сети становится все больше. В среднем каждый из них тратит около 10 часов в день, посещая различные медиа-ресурсы для удовлетворения своих потребностей.
Активным спросом среди статусных потребителей сегодня пользуется так называемый «классифайд» – современный ресурс, на котором собраны объявления о покупке/продаже товаров и услуг частных лиц и организаций, сгруппированные по характерным общим признакам и обозначенные специальной рубрикой («автомобили», «недвижимость», «товары для дома», «работа», «электроника» и т.п.). Логичная структура, практичный интерфейс и большой выбор решения проблем – вот главные преимущества онлайн-классифайдов в сравнении с другими инструментами рынка.
Чем привлекателен формат классифайда для руководителя? В поисках конкретной вещи он хочет просмотреть все варианты, но связан по рукам дефицитом времени. Организационная структура и навигация классифайда предоставляют большой выбор, позволяя при этом существенно экономить драгоценные минуты. Немаловажное значение имеет и технология smart-поиска среди миллионов объявлений, которая есть у некоторых игроков рынка (например, у сайта «Из рук в руки»/irr.ru). Удобная система фильтрации позволяет в считанные секунды найти даже «иголку в стоге сена». Это по-настоящему незаменимая функция для потребителей, которые изначально приходят на сайт с конкретным запросом.
Таким образом, руководители идут дальше: теперь они не просто покупают дешевле. Они совершают более выгодные и взвешенные покупки, задействуя оптимальный для этого ресурс – онлайн-классифайд. В результате, осознанно потребляя, они развивают глобальный тренд «бережливая роскошь» в динамике.
По данным исследования Web Index , проведенного компанией TNS Gallup Media, среди пользователей Рунета доля руководителей в среднем составляет 14,5%. В Москве данный показатель доходит до 16%, что вполне логично с учетом концентрации бизнеса в столице.
Особо показателен рост отдельных участников рынка. Так, доля руководителей среди пользователей сайта «Из рук в руки»/irr.ru в январе-марте 2013 года в среднем составила 14%, что в масштабах их миллионной аудитории – огромная цифра. На протяжении года трафик руководителей незначительно изменялся, но уже к февралю 2014 года составил 19,72%.
Так что же ищут руководители в сети на сайтах объявлений? Партнеров по бизнесу, инвесторов, компетентный персонал, новый автомобиль или загородный дом с видом на реку? И то, и другое. Векторы интереса охватывают и моменты частной жизни, и нескончаемые рабочие вопросы. Классифайд способен помочь в решении самых разных проблем типичного руководителя, предлагая «пакетное» решение для удовлетворения его потребностей как клиента.
Сегодня продажа товара – дело непростое. Самое ценное, что есть в жизни людей – это время, которое они готовы тратить только на действительно качественный контент. Поэтому современный потребитель ждет от классифайда конкурентных преимуществ: актуальных сервисов, технологичных ноу-хау и инновационных инструментов для вовлечения в виртуальный диалог.
Сайт «Из рук в руки»/irr.ru знает это не понаслышке: с интеграцией новых технологий «народная марка» не просто заново строит коммуникацию с потребителями, а рассказывает о себе целую историю, увеличивая глубину контакта аудитории с брендом.
Прогнозы и перспективы
Самое время бизнесменам порассуждать о своем традиционном подходе к пониманию рынка. Потребительский мир всегда разделялся на категории в зависимости от дохода и других материальных факторов. Мы всегда пытались продать дорогие товары богатым, а дешевые – бедным. Теперь об этом можно забыть.
Наступает эра осмысленного маркетинга, в основе которого лежит честность, уважение к своим потребителям и способность сфокусировать свою энергию на создании действительно полезного для потребителя продукта. Истинные достоинства и преимущества товара выходят на первый план, а потребители больше не следуют модным увлечениям и статусным атрибутам без всесторонней оценки их эффективности. Так что дальше? Каков следующий этап развития макротренда?
Дорогие универмаги и бутики все чаще будут обнаруживать дефицит клиентов и отчаянно за ними гнаться, а принцип «это стоит своих денег» и разумное соотношение цены-качества будут работать гораздо лучше. Впереди – эра классифайдов, качественных и добросовестных. И, как прогнозируют эксперты, когда-нибудь они станут инструментами рынка №1 вне зависимости от экономической ситуации в стране и толщины кошелька населения.
Престиж и имидж станут важны только для клиентов с самыми простыми вкусами, а демонстрировать жизненный успех станет даже неприлично. Таким образом, самое рациональное сегодня – начать с вашим потребителем диалог взрослых людей: делать упор на эффективность, практичность и ценность, предлагая действительно революционные товары и услуги.
