Златоустовский отдел Управления Росреестра рассказал о сотрудничестве с МФЦ

6 апреля 2015 года в Управлении Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Челябинской области заслушали отчет Златоустовского территориального отдела.

На очередном оперативном совещании Управления Росреестра по Челябинской области с отчетом выступила заместитель начальника Златоустовского отдела Юлия Коваленко. Тема ее доклада – «Об организации взаимодействия с многофункциональным центром предоставления государственных и муниципальных услуг (МФЦ) на территории Златоустовского городского округа».

В г.Златоусте более двух лет назад открылся один из первых в Челябинской области МФЦ, в котором на тот момент в 13 окнах оказывались 34 услуги. В последующие годы филиалы многофункционального центра появились еще в двух районах города. В общей сложности на сегодня в трех офисах работает 35 окон, в которых златоустовцы могут получить 69 государственных и муниципальных услуг. Что касается госуслуг Росреестра, то изначально они предоставлялись специалистами кадастровой палаты, а уже с июня 2013 года сотрудники МФЦ самостоятельно осуществляют прием-выдачу документов на государственную регистрацию прав и сделок с недвижимым имуществом и на предоставление сведений из Единого государственного реестра прав (ЕГРП).

Учитывая, что эти услуги являются наиболее сложными и требующими достаточно глубоких знаний действующего законодательства, регистраторы организовали еженедельную теоретическую и практическую подготовку и стажировку приемщиков центра на базе Златоустовского отдела. Кроме того, в МФЦ направляются письма, содержащие анализ допущенных при приеме документов ошибок, а также предложения и разъяснения, методические и иные обучающие материалы.

Еще одна проблема, решению которой в Златоустовском отделе Управления придают большое значение, заключается в необходимости создания равных условий для всех заявителей, независимо от того, куда они обратились за получением услуг Росреестра: в МФЦ, в кадастровую палату или непосредственно в регистрирующий орган. Так для соблюдения единых сроков осуществления госрегистрации был разработан жесткий график передачи дважды в течение дня принятых пакетов документов из МФЦ в отдел. Причем принимаемые дополнительные документы, а также пакеты документов с сокращенным сроком регистрации (1-2 рабочих дня), как правило, передаются сразу после их приема.

Основные показатели в настоящее время в МФЦ г.Златоуста: среднее время ожидания в очереди для подачи документов не превышает 10 минут. Специалистами МФЦ принимается более 80% от общего количества заявлений о государственной регистрации прав и более 70% от общего количества заявлений о предоставлении информации из ЕГРП. Это позволяет говорить о выполнении этой части долгосрочного плана мероприятий Росреестра («Дорожной карты») о повышении качества предоставления государственных услуг ведомства на территории Златоустовского городского округа.