22 апреля 2015 года в Москве состоялась конференция «2015: Год невозвратных долгов», организованная Национальной ассоциацией профессиональных коллекторских агентств (НАПКА). Ключевыми темами встречи стали перспективы рынка взыскания просроченной задолженности в условиях резкого роста плохих долгов и сокращения розничного кредитования, регулирование коллекторского рынка, банкротство физических лиц и развитие взыскания на микрофинансовом рынке.
Руководитель Комитета по безопасности СРО «МиР» Расим Исмаилов принял участие в работе конференции и рассказал участникам об особенностях взаимодействия коллекторов и микрофинансового рынка на сегодняшний день и путях повышения эффективности сотрудничества. Он отметил, что рынок микрозаймов стремительно развивается, и его потребность в коллекторских услугах также растет.
Расим Исмаилов призвал коллекторские агентства, входящие в НАПКА, активнее сотрудничать с микрофинансовым рынком и увеличивать штат специалистов, работающих с долгами МФО. По мнению Расима Исмаилова, назрела необходимость стандартизации взаимодействия коллекторов и МФО: необходимо определить стандартные сроки работы с задолженностью, параметры и формы отчетности. Данные меры помогут корректно оценить результативность взыскания.
Расим Исмаилов выразил надежду, что представители НАПКА и в дальнейшем будут соблюдать правила и ограничения, прописанные в Кодексе этики и Стандартах работы с просроченной задолженностью, которые были разработаны совместными усилиями НАПКА и СРО «МиР» в 2013 году.
Руководитель Комитета по безопасности СРО «МиР» обратил внимание собравшихся на необходимость бороться с недобросовестными участниками коллекторского рынка. Он отметил, что в СРО «МиР» регулярно поступают жалобы на некорректные действия коллекторских агентств в ходе взыскания долгов МФО.
«На сегодняшний день более 60% жалоб, поступающих по Горячей линии помощи заемщикам, – это жалобы на методы взыскания задолженности, – отмечает Расим Исмаилов. – В процессе проверки чаще всего выясняется, что в данном случае взыскание было передано небольшим коллекторским агентствам, использующим недобросовестные методы взыскания. С такими представителями коллекторского рынка необходимо бороться сообща».
Расим Исмаилов также призвал НАПКА бойкотировать компании, не входящие в государственный реестр микрофинансовых организаций и не соблюдающие законодательство. По его мнению, такая мера поможет ускорить процесс очистки рынка от черных кредиторов.
