Внедрение продукта "1С:Риэлтор. Управление продажами недвижимости" в ЗАО "КР Пропертиз"

ЗАО "КР Пропертиз" (KR Properties) – один из крупнейших девелоперов Москвы. Компания проектирует, строит, реконструирует и управляет зданиями различных назначений: офисы, торговые помещения, склады, апартаменты. Под управлением KR Properties более 500 000 квадратных метров недвижимости различных классов. Самые крупные и известные проекты компании – деловой квартал "Красная роза 1875" и loft-квартал "Даниловская мануфактура 1867". Эти большие комплексы, состоящие из множества корпусов на обширных территориях, по сути, являются мини-городами для комфортной работы и отдыха тысяч людей.

В целях повышения эффективности управления компанией было принято решение об автоматизации ее основных бизнес-процессов, что позволило бы решить задачи управления взаимоотношениями с клиентами, оперативного получения данных по объектам недвижимости, своевременного предоставления информации по запросам от руководства и внешних пользователей.

В качестве основы автоматизации было выбрано тиражное решение "1С:Риэлтор. Управление продажами недвижимости", разработанное компанией "Элиас ВЦ" совместно с фирмой "1С".

Проект внедрения системы на базе продукта "1С:Риэлтор. Управление продажами недвижимости" выполнялся также совместно с "Элиас ВЦ". В процессе работы были решены следующие задачи:

• Автоматизированы процессы управления взаимоотношениями с клиентами;

• Выполнена интеграция с системой IP-телефонии, которая обеспечивает:

- определение номера телефона входящего звонка;

- информирование оператора о звонке и о том, кто звонит;

- управление звонками с помощью 1С:Предприятия;

- автоматический набор телефонного номера из 1С:Предприятия;.

- регистрацию пропущенных звонков;

- запись телефонных разговоров с возможностью их прослушивания из 1С:Предприятия;

- информирование клиентов о событиях различного типа.

• Автоматизировано управление базой объектов недвижимости;

• Автоматизировано управление сделками по недвижимости;

• Разработаны пакеты управленческой отчетности.

По окончании разработки было проведено обучение сотрудников компании работе с информационной системой.

Внедренная система на базе решения "1С:Риэлтор. Управление продажами недвижимости" позволила повысить качество взаимодействия с клиентами компании, обеспечила существенное снижение трудозатрат за счет автоматизации процессов подготовки управленческой отчетности, повысила оперативность получения данных, предоставила широкий набор форматов отчетности, обеспечила условия для своевременного предоставления информации по запросам внешних пользователей, повышения качественных характеристик предоставляемой информации.