Клиенты «ЭнергоХолдинга» высказались за развитие дополнительных услуг

В ООО «ЭнергоХолдинг» подвели итоги опроса среди предприятий-партнеров. Респондентам предлагалось оценить качество обслуживания, назвать приоритеты, которыми руководствуется организация при выборе энергосбытовой компании, а также отметить заинтересованность в дополнительных сервисных услугах.

В опросе приняли участие более тридцати крупных клиентов ООО «ЭнергоХолдинг». Выяснилось, что около 90% из них считают стоимость электроэнергии определяющим фактором для принятия решения по выбору энергосбытовой компании. Важными обстоятельствами также названы возможность предоставления отсрочки платежа, репутация энергоснабжающей организации и рекомендации участников рынка (54%, 48% и 36% соответственно).

Далее потребителям предлагалось выбрать, какие из дополнительных услуг наиболее интересны на сегодняшний момент. Из предложенных вариантов были отмечены следующие:

эффективное использование сетевого хозяйства предприятий (аренда электросетевого оборудования, получение экономически обоснованного тарифа на передачу) заинтересовало около 80% предприятий;

разработка и внедрение индивидуальной методики оптимизации энергопотребления интересна 72% опрошенных;

организацию «личного кабинета» с возможностью снимать показания приборов учета энергоресурсов (электроэнергия, газо-, водо-, теплоснабжение) отметили 64% принявших участие в опросе;

Проведение энергетического обследования (энергоаудита) предприятий заинтересовало более 50% респондентов.

«Энергосбытовая деятельность – высококонкурентная среда, где общение с клиентами не должно ограничиваться выставлением счетов и напоминаниями о сроках оплаты. Наша компания старается держать «руку на пульсе», оперативно получать информацию о качестве предоставляемых услуг, о новых направлениях, которых на сегодня у нас может не быть, но которые потребитель уже ищет на рынке. Это помогает нам развиваться», - отметил генеральный директор ООО «ЭнергоХолдинг» Константин Москалев.

Оценивая качество работы специалистов ООО «ЭнергоХолдинг», предприятия выразили удовлетворенность от сотрудничества, особо отметив выполнение письменных и устных договорённостей (86%), клиентоориентированность (79%), оперативность предоставления отчетных документов (73%), реагирование на изменение рыночных факторов (65%) и др.

Справка: ООО «ЭнергоХолдинг» является одним из лидеров энергосбытовой отрасли, участником оптового рынка электрической энергии и мощности (ОРЭМ), а также розничных (региональных) энергорынков с 2010 года. Объем полезного отпуска электроэнергии составляет 1,5 млрд кВт•ч в год. Основными направлениями деятельности являются комплексная поставка электроэнергии, монтаж и обслуживание автоматизированных систем коммерческого учета электроэнергии (АИИС КУЭ), консалтинговые услуги в сфере энергоснабжения.

Компания осуществляет поставку электроэнергии крупным предприятиям и организациям в 14-ти регионах России, среди них – ОАО «Завод им. В.А. Дегтярева», АО «КуйбышевАзот», ОАО «Ковровский механический завод», ОАО «Соликамский магниевый завод», ООО «Ловозерский горно-обогатительный комбинат», АО «Клинцовский автокрановый завод» и др.