Председатель Кабинета Министров Чувашии Иван Моторин оценил работу нового офиса ЧЭСК в Канаше

9 августа 2016 года Председатель Кабинета Министров Чувашской Республики Иван Моторин в ходе рабочей поездки в город Канаш посетил новый офис межрайонного отделения АО «Чувашская энергосбытовая компания» (ДЗО АО «ЭСК РусГидро»).

Глава правительства высоко оценил качество обслуживания клиентов в отделении ЧЭСК. Использование единого корпоративного стиля при оформлении помещений, соответствие документации для потребителей определенным стандартам направлены на повышение узнаваемости бренда, комфорт и удобство при получении услуг.

Осмотреть новый офис и ознакомиться с работой вместе с главой правительства приехали также и.о. министра здравоохранения Чувашской Республики Татьяна Богданова, глава г.Канаш Андрей Константинов, глава администрации г.Канаш Владислав Софронов, генеральный директор ООО «Газпром межрегионгаз Чебоксары», депутат Государственного Совета Чувашской Республики Кияметдин Мифтахутдинов и другие. Экскурсию по офису провели исполнительный директор АО «Чувашская энергосбытовая компания» Александр Гончаров и директор местного отделения компании Вячеслав Константинов.

«Наши сотрудники ведут прием потребителей электрической энергии в новом 2-х этажном здании уже с начала июля этого года, – отметил Александр Гончаров. – Жителям г.Канаша, Канашского, Ибресинского и Янтиковского районов республики теперь стало гораздо удобнее и комфортнее решать вопросы учета и оплаты электроэнергии, урегулирования образовавшейся задолженности. Офис имеет удачное территориальное расположение – в центральной части города, в 50 метрах от остановки общественного транспорта, оснащен парковкой и удобным входом. Прежнее помещение имело сравнительно небольшую площадь и располагалось на 3-м этаже общего здания, что создавало трудности для его посещения пожилыми людьми и людьми с ограниченными возможностями. Надеемся, жители по достоинству оценят преимущества нового центра».

Отделение по-прежнему оказывает весь комплекс услуг, связанных с энергосбытовой деятельностью, что существенно облегчает процесс оплаты за потребленную электроэнергию и значительно экономит время клиента. На первом этаже здания находятся зал обслуживания физических и юридических лиц, банковский терминал для оплаты за электроэнергию, витрина реализуемой ЧЭСК электротехнической продукции, действуют системы электронной очереди и видеонаблюдения, имеются оборудованные места для ожидания и заполнения документов, информационные стенды и раздаточный материал, а также небольшой детский уголок, бесплатный wi-fi, стенд для зарядки мобильных устройств и кулеры с водой.

Кроме зала обслуживания в том же здании размещается администрация межрайонного отделения. Отсюда осуществляется управление процессом начисления и сбора платежей на всей обслуживаемой территории, решаются проблемы дебиторской задолженности, и другие вопросы, связанные со взаимодействием с клиентами – как физическими, так и юридическими лицами.

Для обеспечения полного доступа к услугам центра людей с ограниченными возможностями, передвигающихся в инвалидных креслах-колясках, на входе здания установлена подъемная платформа с вертикальным перемещением. Специализированный лифт прост в управлении, поэтому при его использовании практически не требуется посторонняя помощь – кнопки находятся на боковой панели платформы и понятны для пользователей. В случае необходимости клиенты всегда могут обратиться к помощи сотрудников центра - кнопки вызова расположены на стойках рядом с подъемником.

По состоянию на 1 июля 2016 года Канашское отделение ЧЭСК обслуживает 1250 юридических лиц и 53826 физических лиц.