Сегодня вторник, 19.11.2019, 05:31, ньюсмейкеров: 41085, сайтов: 1132, публикаций: 3187004
17.01.2010 00:00. Новости. Просмотров всего: 2337; сегодня: 1.

Влияет ли менталитет продавца на продажи?

Влияет ли менталитет продавца на продажи?

Журнал «Управление сбытом» представляет вниманию читателей обзор основных тем нового номера.

В двенадцатом номере «Управления сбытом» читатели смогут найти простые ответы на сложные вопросы о том:

как справиться с трудностями в продажах?

Нужно ли менять мотивационные схемы и когда это лучше делать?

Какие ошибки мешают менеджерам по продажам и как научиться их избегать?

Как национальный менталитет влияет на процесс мотивации и эффективность работы?

Вы когда-нибудь задумывались о том, чтобы «холодные» звонки производили не менеджеры вашего отдела продаж, а специалисты другой компании, т. е. о передаче этой функции на аутсорсинг? Сейчас это легко осуществимо! Все об услуге аутсорсинг продаж журналу «Управление сбытом» рассказали Михаил Графский, генеральный директор компании «Clientbridge» и Александр Шендеров, управляющий партнер «Clientbridge».

Александр Шендеров: “Холодные” звонки нужно делать в определенном и немалом объеме, чем и занимаются наши штатные сотрудники с утра до вечера. Выявляя или формируя потребность, они передают данных клиентов внутренним менеджерам по продажам наших заказчиков, которые уже ведут их как состоявшихся клиентов, мы же тратим все наше время на поиск новых клиентов. В этом и состоит одна из основных причин, почему данный способ не столь эффективен внутри компаний. Внутренние менеджеры просто физически не могут делать столько новых и повторных звонков, так как на них лежит большое количество других функций, связанных с ведением уже привлеченных клиентов”.

Что такое эмоциональный интеллект и как его можно использовать в продажах, расскажет Станислав Жуковский в материале «На одной волне с клиентом. Эмоции в помощь продажам».

«Эмоциональный интеллект важен практически для любой сферы обслуживания. К примеру, ресепшен в гостинице. Если говорить о магазинах бытовой техники, то это отдел гарантийного обслуживания. То есть он нужен там, где имеется проблема клиента.»

Тему эмоционального интеллекта продолжает статья Алексея Колика «Роль эмоционального интеллекта в продажах».Читатели научатся эмоциональному взаимодействию с клиентами и партнерами в процессе переговоров, узнают, как правильно подготовится к деловой встрече и многое другое.

«Эмоционально слабо окрашенная, вялая речь не вызывает интереса как к продукту, так и к личности специалиста по продажам. При этом важно отметить, что взаимная симпатия играет большую роль в деловой коммуникации. В связи с этим возникает необходимость постоянного позитивного эмоционального воздействия на партнера по переговорам. Это воздействие проявляется в содержании речи, интонации, жестах, выражении лица и глаз, улыбке».

Рост продаж зависит от многих факторов, но главное — это грамотно составленный план и четкое следование ему. Материал Бориса Жалило «Инструментарий гарантированного роста продаж: планирование и контроль» рассказывает, как правильно подготовить план продаж, который поможет контролировать процесс и повысить эффективность работы менеджеров.

«Мы разработали план продаж. И четко знаем, откуда (от какого клиента и от каких наших действий) получится каждый кусочек нужной нам цифры. Благодаря этому мы можем быть уверены в реалистичности наших ожиданий. Мы можем контролировать цифры не по итогам года или месяца, а каждую неделю, чтобы успеть все-таки догнать результаты месяца. А активные продажи можем, при желании и необходимости, даже контролировать ежедневно».

Привлечь внимание клиента и продать товар или услугу можно не только с помощью менеджеров. Немалую роль в этом может сыграть эффективный сайт компании. Каким должен быть успешный сайт вы узнаете в статье Елены Рыжковой «Продающий сайт. Эффективный ресурс для любого из вас».

«Ваш сайт должен быть интересен всем, кто так или иначе взаимодействует с вашим товаром. Так вот, и у тех, с кем вы уже сотрудничаете, и у тех, кто входит в число ваших потенциальных клиентов, сайт должен вызывать устойчивый интерес. Этим вы аккумулируете ядро истинно лояльных клиентов, которые ссылаясь на ваш сайт, будут создавать вам дополнительную рекламу. Вы сэкономите огромное количество усилий, доводя полезную информацию — о новых товарах, акциях, скидках или об изменении цен. Вы сможете сделать своим партнерам приятное, размещая их рекламные баннеры на своем сайте. Для вас это не будет стоить ровным счетом ничего, а лояльность к вашей компании возрастет».

Партнерские сети приобретают все большую популярность. Дмитрий Козлов в статье «Партнерский «гарем», или управление продажами через распределенную сеть» подробно рассказывает о работе партнерских сетей в России и о построении эффективного сотрудничества с дилерами.

«Обозначим, на каком этапе стоит задуматься о необходимости изменений в отношениях с партнерами? Тревожные симптомы — это снижение темпов роста продаж или их падение при растущем рынке, сложности с контролем прохождения товара через цепочку сбыта, необходимое качество продукции соблюдается при входе в сеть сбыта, но не соблюдается на выходе из нее. К признакам «нездоровья» относятся также ситуации, когда продукция присутствует в конечных точках продаж неравномерно, нестабильно, и увеличивается дебиторская задолженность партнеров».

Александр Тарашкевич научит небольшие компании не тратить средства на логистику.

«Решение можно найти, как это ни странно, совсем рядом — у поставщика, использовать ресурс его логистики. На самом деле многие уже давно используют это понятие. Например, в сложных ситуациях можно согласовывать с поставщиком консолидацию товаров на одном складе, чтобы укомплектовать отгрузку, при этом затраты на такую услугу с лихвой перекроются удешевлением комплектной отгрузки и доставки, экономией времени и усилий собственного персонала».

Светлана Калабина расскажет об итогах конкурса «Первоклассный сервис — северной столице» и поделится своими выводами.

Для продавцов компьютерных магазинов Алина Чернышева предлагает шпаргалку, которая поможет лучше ориентироваться в товарах.

Также в номере представлена информация, которая обязательно заинтересует всех, кто занят в алкогольном бизнесе.

Более подробная информация и условия подписки на сайте www.sellings.ru.

Тематические сайты: Менеджмент, Торговля, дистрибуция, продажи
Сайты субъектов РФ: Московская область
Сайты федеральных округов РФ: Центральный федеральный округ
Сайты стран: Россия

Ньюсмейкер: ИД Имидж-Медиа — 281 публикация
Поделиться:
Вы можете направить ньюсмейкеру публикации обращение, заявку:
Имя:
Электронная почта:
Телефон:
Код с картинки: 

 
Ваше мнение
Как вы планируете обеспечивать себя в старости?
 Рассчитываю на государственную пенсию
 Доверюсь негосударственному пенсионному фонду
 Буду вкладывать деньги в финансовые инструменты
 Буду самостоятельно копить деньги
 Рассчитываю на поддержку семьи и родственников
 Пока затрудняюсь ответить
Предложите опрос

Интересно:

Работа мобильных групп на территории Смоленской области продолжается
18.11.2019 18:52 Новости
Работа мобильных групп на территории Смоленской области продолжается
17 ноября 2019 года на трассе М1 «Беларусь» в районе населенного пункта Красная Горка Смоленской области смоленские таможенники совместно с инспекторами Россельхознадзора по Брянской и Смоленской областям задержали рефрижератор с мясом. Согласно предъявленным водителем документам из Белоруссии в...
Не доводя до суда: медиация плюс нотариат
17.11.2019 17:35 Мероприятия
Не доводя до суда: медиация плюс нотариат
Медиация станет востребованной благодаря исполнительной силе нотариального акта. Первое в России удостоверенное нотариусом медиативное соглашение открывает дорогу широким перспективам развития этого института досудебного урегулирования, и именно исполнительная сила нотариального акта создает...
Молодые люди едут за 10 000 км в Красную Поляну
15.11.2019 17:31 Новости
Молодые люди едут за 10 000 км в Красную Поляну
В 2019 году в Красной поляне появился первый в России высокогорный скейт-парк, куда теперь ездят кататься спортсмены со всей России. С 2016 года скейтбординг официально включен в программу летних Олимпийских игр. Новая площадка привлекает спортсменов со всей России. Скейтеры из Владивостока едут...
В Чебоксарах открылась фотовыставка о депортации ингушского народа
14.11.2019 14:31 Мероприятия
В Чебоксарах открылась фотовыставка о депортации ингушского народа
В Музейно-выставочном центре Чебоксар открылась выставка «Испытание». Она рассказывает о сложном периоде нашей общей истории - депортации ингушского народа в 1944 году. О трагических страницах истории рассказано очень деликатно, посредством фотографий, - это 44 портрета московского фотографа и...
Табу на сделку с недвижимостью
14.11.2019 14:31 Консультации
Табу на сделку с недвижимостью
С начала года Управлением Росреестра по Курганской области от зауральцев принято 1846 заявлений о запрете регистрационных действий с принадлежащей им недвижимостью без личного участия правообладателя, это в шесть раза больше чем за аналогичный период прошлого года (315 заявлений). Из материальных...