Сегодня воскресенье, 01.08.2021, 14:46, ньюсмейкеров: 42611, сайтов: 1195, публикаций: 3188058
21.01.2010 00:00
Товары и услуги.
Просмотров всего: 1058; сегодня: 1.

Программное обеспечение для оптимизации трудовых ресурсов

Программное обеспечение для оптимизации трудовых ресурсов

Verint® Systems Inc., один из мировых лидеров в области программного обеспечения для оптимизации бизнеса, объявляет о том, что программное обеспечение для оптимизации трудовых ресурсов Impact 360® Workforce Optimization сертифицировано для использования с ключевыми решениями для контакт-центров компании Avaya, ведущего мирового поставщика оборудования, программных приложений и услуг для бизнес-коммуникаций. Компания Avaya протестировала программное обеспечение на совместимость с Avaya Aura™ Communication Manager 5.2, расширяемой коммуникационной платформой на базе IP-телефонии для больших и малых компаний, а также на совместимость с передовыми APIs, протоколами и веб-сервисами программных средств Avaya Aura Application Enablement Services 4.2, предоставляющими доступ к эффективным инструментам обработки вызовов, мультимедийным и административным возможностям Avaya Aura Communication Manager.
Решения Impact 360 от Verint® Witness Actionable Solutions® созданы специально для контакт-центров, филиалов, удаленных офисов и операционных сред бэк-офисов и предлагают наиболее полный и комплексный пакет решений для оптимизации трудовых ресурсов: запись звонков и мониторинг качества, управление трудовыми ресурсами, анализ речи, анализ данных, исследования обратной связи с клиентами, управление качеством работы, электронное обучение eLearning, а также тренинги.
Запатентованный пакет решений Impact 360 позволяет организациям усовершенствовать процедуры и операции обслуживания клиентов, оптимизировать производительность трудовых ресурсов и в целом повысить качество обслуживания. Путем сбора информации о функционировании трудовых ресурсов, взаимодействии с клиентами, процедуре обслуживания и лояльности клиентов Impact 360 помогает выявлять деловые тенденции, раскрывать причины определенного поведения сотрудников и клиентов, а также принимать решения, влияющие на качество и эффективность обслуживания клиентов
«Тесное сотрудничество Avaya и Verint позволило обеим компаниям повысить собственную эффективность, а результатом явился более высокий уровень интеграции и синергии между линейками продуктов», — комментирует Крис МакГуган, вице-президент по производству и маркетингу Avaya Contact Center Solutions.
«Мы очень рады, что прошли сертификационное тестирование на совместимость с Avaya Aura. Пользователи Avaya Aura смогут в полной мере оценить преимущества ПО Impact 360, предоставляющего доступ к комплексным приложениям и решениям на единой коммуникационной платформе Avaya», — добавляет Джон Борн, старший вице-президент по международному сотрудничеству Verint Witness Actionable Solutions.
Verint Witness Actionable Solutions является членом программы Avaya DevConnect Program — инициативы по разработке, тестированию и продаже инновационных продуктов сторонних фирм, сотрудничающих с Avaya и увеличивающих рентабельность инвестиций компании. В качестве платинового партнера программы Verint имеет право предоставлять свою продукцию для тестирования на совместимость с решениями Avaya в такие подразделения, как Avaya Solution Interoperability и Test Lab в Баскин-Ридж (штат Нью-Джерси), где команда специалистов Avaya разрабатывает комплексный план тестирования для каждого отдельного приложения. Эта процедура позволяет предприятиям легко и уверенно интегрировать в телекоммуникационные сети лучшие в своем классе комплексы и средства без замены существующей инфраструктуры, что позволяет ускорить процесс введения в эксплуатацию новых приложений, упростить структуру сети и сократить расходы по внедрению.

Сферы деятельности: PublisherNews - портал системы продвижения публикаций, Информтехнологии, связь, Интернет, Инфраструктура
Сайты стран: Соединенные Штаты Америки

Ньюсмейкер: Verint Witness Actionable Solutions
Поделиться:
Ваше мнение
Как Вы относитесь к обязательной вацинации?
 За
 Против
 Затрудняюсь ответить
Предложите опрос

Интересно:

Zebra Technologies приобретает компанию Fetch Robotics
29.07.2021 21:33 Новости
Zebra Technologies приобретает компанию Fetch Robotics
Zebra Technologies Corporation (NASDAQ: ZBRA), инновационная компания, чьи решения и партнеры позволяют коммерческим предприятиям добиваться максимальных результатов в своей работе, объявила о намерении приобрести компанию Fetch Robotics, которая является первопроходцем в сфере...
Новые игровые мониторы серии AOC Gaming G3
29.07.2021 21:09 Товары и услуги
Новые игровые мониторы серии AOC Gaming G3
Компания AOC, производитель компьютерных аксессуаров и мировой бренд игровых мониторов номер один, переименовала весь свой игровой сегмент под бренд AGON by AOC. AGON by AOC будет охватывать все продукты AOC связанные с играми, начиная от игровых мониторов до игровых гарнитур, механических...
Блестящий Кубок мира 2021 по спортивным бальным танцам
27.07.2021 16:03 Мероприятия
Блестящий Кубок мира 2021 по спортивным бальным танцам
24-й Кубок мира прошел 17 июля 2021 года в Кремлевском дворце. Никогда еще он не проводился в летнее время. Да не просто летнее, а в 30-градусную жару. Сложными были не только погодные условия. Существующие ограничения не позволили принять участие всем желающим из-за рубежа. Тем не менее на Кубке...
PR News объявляет бесплатный онлайн-марафон Волшебный город измерений
24.07.2021 7:40 Мероприятия
PR News объявляет бесплатный онлайн-марафон Волшебный город измерений
За 15 лет PR News накопил большой багаж опыта и знаний в сфере оценки и измерения коммуникаций и продолжает делиться полезной практической информацией! Ко дню PR-специалиста компания запускает бесплатный онлайн-марафон "Волшебный город измерений". Марафон будет полезен PR-специалистам...
В «Альпака Парке» родился малыш альпака
23.07.2021 21:56 Новости
В «Альпака Парке» родился малыш альпака
22 июля в 17.15 по московскому времени в «Альпака Парке» родился малыш – первенец за историю существования парка. Родители – Блэкки, породы Уакайа, и Карлина, породы Сури. Малыш редкой породы Сури, мальчик. Роды длились всего около получаса и прошли отлично. При рождении вес детеныша составил 8,5...