Сегодня суббота, 24.07.2021, 10:52, ньюсмейкеров: 42600, сайтов: 1195, публикаций: 3185868
10.02.2010 00:00
Новости.
Просмотров всего: 1698; сегодня: 1.

«ИННОГАРАНТ» усиливает контроль качества клиентского сервиса

«ИННОГАРАНТ» усиливает контроль качества клиентского сервиса

Страховая компания «ИННОГАРАНТ» расширяет возможности обратной связи с клиентами, усиливает контроль качества предоставляемых услуг и клиентского обслуживания. Для решения этих задач организована Служба контроля качества клиентского сервиса.

Теперь каждый клиент СК «ИННОГАРАНТ» может направить свою жалобу, пожелание или предложение на единый электронный адрес service@innogarant.ru. Служба контроля качества в короткий срок обработает полученную от клиента информацию, инициирует ее рассмотрение профильными подразделениями и руководством компании и оперативно ответит каждому обратившемуся.

Приоритетными направлениями работы Службы является сбор отзывов клиентов о качестве обслуживания, анализ пожеланий и предложений по улучшению или расширению спектра оказываемых услуг, содействие в решении спорных ситуаций, своевременное обнаружение и устранение «узких» мест. Основные принципы, заложенные в основу работы Службы контроля качества: высокая скорость реакции на обращения клиентов, доброжелательность и заинтересованность, ориентация на решение проблемы, объективность.

«Для нас создание механизма обратной связи - это возможность отслеживать и оперативно реагировать на возможные проблемные ситуации, выявлять слабые места в работе компании и устранять их. Рост числа частных клиентов ставит перед нами новые задачи и предъявляет особые требования к качеству предоставляемых услуг. Создание Службы контроля качества позволит повысить клиентоориентированность компании, отвечая требованиям каждого клиента и предупреждая возможные сложности в работе», – прокомментировал Президент СК «ИННОГАРАНТ» Анатолий Ковязин.

Сферы деятельности: PublisherNews - портал системы продвижения публикаций, Производители товаров и услуг, Страхование
Сайты федеральных округов РФ: Центральный федеральный округ

Ньюсмейкер: Инногарант — 224 публикации. Вы можете направить ньюсмейкеру обращение, заявку

Контакты с пресс-службой:
Поделиться:
Ваше мнение
Как Вы относитесь к обязательной вацинации?
 За
 Против
 Затрудняюсь ответить
Предложите опрос

Интересно:

В «Альпака Парке» родился малыш альпака
23.07.2021 21:56 Новости
В «Альпака Парке» родился малыш альпака
22 июля в 17.15 по московскому времени в «Альпака Парке» родился малыш – первенец за историю существования парка. Родители – Блэкки, породы Уакайа, и Карлина, породы Сури. Малыш редкой породы Сури, мальчик. Роды длились всего около получаса и прошли отлично. При рождении вес детеныша составил 8,5...
Москва является абсолютным лидером по применению офсетных контрактов
22.07.2021 16:31 Аналитика
Москва является абсолютным лидером по применению офсетных контрактов
Эксперты проанализировали механизм офсетного контракта, сравнив его с другими применяемыми в России инвестиционными моделями: концессиями, соглашениями о государственно-частном партнерстве, контрактами жизненного цикла, специальными инвестиционными контрактами и соглашениями о защите и поощрении...
Большинство россиян при приеме на работу не узнают полный функционал
22.07.2021 15:07 Аналитика
Большинство россиян при приеме на работу не узнают полный функционал
Большинство участников опроса так или иначе отметили, что при приеме на работу им очертили неполный список обязанностей. 29% признали, что не предусмотрели некоторые мелочи, которые, в целом, незначительны, а 37% считают, что функционал сильно отличается. Полное соответствие вакансии и...
На «Тавриде» открылась «Студия» музыки, хореографии и моды
22.07.2021 0:51 Мероприятия
На «Тавриде» открылась «Студия» музыки, хореографии и моды
На площадке арт-кластера «Таврида» в Крыму стартовал пятый образовательный заезд «Студия», который объединил арт-школы индустрии моды, современной музыки и клипмейкинга, современной хореографии и Национальный открытый чемпионат творческих компетенций ArtMasters по направлению «Клипмейкинг».Открытие...
На сайте Банка России открыт раздел о поддержке МСП
20.07.2021 10:50 Консультации
На сайте Банка России открыт раздел о поддержке МСП
Развитие финансирования субъектов малого и среднего предпринимательства (МСП) является одним из стратегических приоритетов деятельности Банка России в области повышения доступности финансовых услуг, сообщает пресс-служба ЦБ. В новом разделе можно ознакомиться...