Активисты ОНФ в Карелии оценили качество услуг в поликлиниках

Активисты Общероссийского народного фронта в Карелии в рамках проекта ОНФ «Народная оценка качества» проводят мониторинг качества оказания услуг в поликлинических отделениях центральных районных больниц. Общественники опросили пациентов и врачей в поликлиниках, попытались записаться на прием, оценили доступность медицинских организаций для людей с ограниченными возможностями здоровья.

По словам члена регионального штаба ОНФ Оксаны Шаманской, уже на первом этапе мониторинга, когда общественники попытались записаться на прием к врачам через единый медицинский портал республики, общественники поняли, что столкнутся с проблемой нехватки специалистов. Так, нельзя было взять талон к офтальмологу, травматологу, кардиологу, инфекционисту в кондопожской поликлинике: «нет расписания» – гласила надпись напротив данных специалистов на портале. В поликлинике Костомукши общественники столкнулись с отсутствием номерков к отоларингологу. В прионежской поликлинике нет расписания на прием к отоларингологу.

«Руководители медицинских учреждений прилагают немало усилий для того, чтобы укомплектовать штаты поликлиник, но, к сожалению, не всегда это удается. Дефицит кадров в центральных районных больницах составляет до 45%. И стоит врачу уйти в отпуск, его просто некем заменить. Особенно остро это ощущается в летний период. На круглом столе «Как преодолеть кадровую проблему в здравоохранении», организованном в июне 2017 г. региональной рабочей группой ОНФ «Социальная справедливость», общественники высказали свои предложения по решению вопроса нехватки кадров. Мы еще раз вернемся к обсуждению этой проблемы, когда закончим мониторинг качества оказания медицинских услуг в поликлиниках», – сказала Шаманская.

В ходе рейдов по поликлиникам без внимания общественников не остались состояние материально-технической базы медучреждений, а также соответствие современным требованиям работы с пациентами. Активисты ОНФ выявили недочеты в работе по созданию в учреждениях здравоохранения доступной среды для людей с ограниченными возможностями здоровья. Так, помещения прионежской поликлиники вообще не приспособлены для деятельности медицинской организации.

«В течение нескольких лет поликлиническое отделение Прионежской ЦРБ располагается в помещениях бывшей аптеки в Петрозаводске. Почему пациенты вынуждены в тесных коридорах со скудным освещением дожидаться очереди к врачам? Как регистратура может размещаться в крошечном кабинете без стойки регистрации? В прионежской поликлинике невозможно говорить о качестве услуг, поскольку ее помещения вообще не приспособлены ни для врачей, ни для пациентов. Это учреждение даже найти сложно, навигация отсутствует, а чтобы добраться с вокзала, требуется пересечь весь город. Поликлиника, обслуживающая район, должна располагаться ближе к центру города. Вопрос с прионежской поликлиникой мы поднимем на круглом столе, который проведем с представителями органов власти по итогам нашей проверки поликлиник», – сказала член регионального штаба ОНФ Ольга Осипова.