Активисты ОНФ оценили качество предоставляемых услуг в медицинских учреждениях Алтайского края

Активисты регионального отделения Общероссийского народного фронта в Алтайском крае оценили качество оказания услуг в поликлиниках центральных районных больниц (ЦРБ) Алтайского края в рамках реализации проекта ОНФ «Народная оценка качества». По итогам мониторинга в региональном отделении ОНФ состоялся круглый стол, участие в котором приняли представители министерства здравоохранения в регионе.

Мониторинг проводился в Баевском, Быстроистокском, Ельцовском, Новичихинском и Усть-Пристанском районах с 24 июля по 8 августа 2017 г. В анкетировании пациентов, осмотре поликлиник и анализе данных участвовали представители регионального отделения Союза женщин России, общественной организации «Вместе против рака» и других пациентских объединений.

По итогам мониторинга в региональном отделении ОНФ состоялся круглый стол, участие в котором приняла заместитель министра здравоохранения Алтайского края Наталья Белоцкая. Общественники рассказали о выявленных проблемах – больше всего их оказалось в Баевской ЦРБ. Здесь не работает терминал самостоятельной записи на прием к врачам, возникают сложности с прохождением фиброгастродуоденоскопии (ФГДС). Пациенты жаловались на длительность ожидания приема у терапевта, отсутствие информации о медработниках на сайте учреждения. В регистратуре не хватает информации о платных услугах. Вход в поликлинику оборудован пандусом, но нет кнопки вызова персонала. Как стало известно во время круглого стола, большая часть недостатков будет устранена в течение месяца. Проблема с прохождением ФГДС решится в третьем квартале 2017 г. после завершения процедуры лицензирования.

В Ельцовской ЦРБ нет рентгеноборудования, не работал туалет, но к моменту проведения круглого стола там провели сантехнические работы. В Быстром Истоке активисты ОНФ заметили у входа в поликлинику нагромождение велосипедов. Вскоре после мониторинга ОНФ здесь организовали велопарковку для пациентов. В Новичихинской больнице из-за сложности доступа на второй этаж прием маломобильных пациентов организовывают на первом этаже. В Усть-Пристанской ЦРБ некоторые пациенты рассказали о формальном отношении врачей. Однако участники круглого стола заметили, что оценки респондентов могут носить субъективный характер, и это тоже нужно учитывать при оценке работы персонала медучреждений.

«Почти во всех поликлиниках выявлены нехватка терапевтов и узких специалистов, необходимость обновления медицинского оборудования, проведения косметического ремонта, за исключением Усть-Пристанской ЦРБ, нехватка той или иной информации на сайтах. Пациенты часто жаловались на отсутствие питьевой воды и нерабочие туалеты. Очевидно, что многие недостатки можно устранить силами медучреждений без больших финансовых затрат», – подытожил эксперт проекта ОНФ «Народная оценка качества» в Алтайском крае Тихон Мотин.

Министр здравоохранения Алтайского края согласилась с мнением общественников. Она сообщила, что в каждой поликлинике назначен ответственный за исправление недостатков, а также рассказала о реализации проекта «Бережливая поликлиника». По словам Белоцкой, отчасти решить проблему с нехваткой специалистов позволяет автопоезд «Здоровье» диагностического центра и межмуниципальное взаимодействие. Проект автопоезда презентовал на форуме ОНФ «За качественную и доступную медицину!» член регионального штаба ОНФ в Алтайском крае, главный врач диагностического центра Владимир Захаров.

Активисты ОНФ продолжат мониторинг работы социальных учреждений. Они призывают жителей региона оставлять отзывы о полученных услугах в больницах, школах, детских садах, организациях социального обслуживания на сайте проекта ОНФ «Народная оценка качества» narocenka.ru.