Застройщик в Московском регионе ГК «Роситал» автоматизировал сквозной бизнес-процесс продажи жилой недвижимости в BPMS (Business Process Management System) Elma.
За 5 лет с момента создания рабочей группы по внедрению BPMS компания перешла от бумажных регламентов к непрерывному улучшению автоматизированных бизнес-процессов в системе. Внедрение Elma позволило увеличить конверсию продаж застройщика на 500%.
О компании:
С 1991 года ГК «Роситал» занимается строительством объектов в Красногорском, Раменском, Ногинском, Павлово-Посадском, Сергиево-Посадском районах Московской области. Приоритетом и миссией компании является развитие территории в целом, ее инфраструктуры и социальных учреждений.
В составе группы компаний:
- строительная компания;
- архитектурное бюро;
- производство железобетонных конструкций;
- кирпичный завод;
- оконное предприятие.
О проекте:
В Elma стандартизирован и автоматизирован сквозной бизнес-процесс продажи жилой недвижимости — от первого контакта с клиентом до получения ключей и послепродажного обслуживания.
Станислав Тищенко, заместитель генерального директора ГК «Роситал»:
Система позволяет структурировать элементы сервиса — выстроить их таким образом, чтобы клиент их не видел, но получал должный уровень сервиса. И проходил через все стадии процесса, которые в итоге должны привести к подписанию контракта.
Часть реализованного функционала системы:
- омниканальное обслуживание;
- динамические графики платежей и контроль ПДС;
- автоматизация процесса согласования сделки;
- учет объектов продаж;
- воронка продаж;
- интеграция с Comagic и Power BI;
- запуск маркетинговых акций по 1 кнопке.
В результате внедрения ГК «Роситал» повысила производительность менеджеров по продажам. Каждый менеджер теперь ведет до 400 клиентов. За счет анализа эффективности каналов привлечения клиентов в Elma на 30% сократились затраты компании на рекламу. Прекратились потери лидов. Появилась возможность контролировать ключевые показателей эффективности продаж.
Внедрение, сопровождение и консультирование по проекту цифровой трансформации ГК «Роситал» вел партнер Elma — компания Advalange.
Детальная информация о проекте ГК «Роситал» в Истории успеха на сайте Elma.
