Сегодня пятница, 18.10.2019, 16:17, ньюсмейкеров: 41002, сайтов: 1106, публикаций: 3177592
14.10.2019 16:31. Мероприятия. Реклама. Просмотров всего: 873; сегодня: 29.

Конференция отельеров "Сервис на 5 звезд"-2019

05-06 ноября 2019 г. в Санкт-Петербурге в Original Sokos Hotel Olympia Garden пройдет 2-я Конференция «Сервис на 5 звезд».

Мероприятие освещает широкий спектр вопросов, связанных с обеспечением высококачественного сервиса в объектах гостеприимства. Насыщенная двухдневная программа. Только практическая информация для владельцев бизнеса, генеральных менеджеров отелей, руководителей и специалистов различных подразделений в гостиничных проектах.

Сервис — неотъемлемая часть сложной организационной машины под названием Отель.

Да, важны продажи, безусловно, важен маркетинг. Но если мы не уделяем должного внимания сервису — гость не придет к нам снова.

Цель конференции: предоставить профессиональной аудитории самую актуальную практическую информацию о способах повышения качества сервиса в отельных проектах.

Эксперты конференции расскажут, что же такое, по их мнению, сервис на 5 звезд.

Что вы получите посетив конференцию:

- максимум полезных, важных, новых знаний об организации сервиса с большой буквы в отельных проектах от ведущих экспертов индустрии

- набор кейсов и практических инструментов, связанных с организацией сервиса;

- профессиональные рекомендации специалистов в области отельного сервиса;

- возможность обмена опытом с коллегами, установление новых деловых контактов;

- материалы конференции для дальнейшего успешного применения в вашем проекте.

Ключевые темы двухдневной конференции «Сервис на 5 звезд»:

- с чего начинается сервис. О влиянии сервиса на репутацию отеля;

- нематериальная мотивация как инструмент повышения лояльности персонала и качества сервиса;

- нестандартные ситуации. Работа со сложным гостем. Выход есть всегда;

- Housekeeping как элемент сервиса. Организация работы горничных. Требования, стандарты, реалии;

- выбор профессиональных средств и оборудования;

- высокий сервис = безопасность гостя. Откровенно о тайном и явном;

- клиентоориентированный сервис: что это такое. Ожидания гостей;

- эмоциональный маркетинг на службе сервиса;

- онлайн-инструменты сервиса;

- дополнительные услуги. Мозаика сервиса: СПА, ресторан, Room service, консьерж-служба;

- уникальные идеи для персонифицированного сервиса.

Традиционно, в завершающей частью конференции станет бизнес-тур «Сервис на 5 звезд», запланированный на 07 ноября 2019 г.

Задача показать участникам не только пятизвездочные отели, где уровень сервиса должен быть высоким «по умолчанию», но и те, петербургские отели, которые приобрели репутацию клиентоориентированных проектов, вне зависимости от официального уровня классификации. Объекты гостеприимства, которые пользуются заслуженно высоким рейтингом среди гостей и в профессиональном сообществе.

Во время экскурсии можно будет посмотреть номерной фонд, задать вопросы руководителям различных служб отелей, познакомиться с организацией сервиса в каждом из них.

Подробная программа, спикеры, условия участия на сайте организаторов Best Event Group.

Тематические сайты: Индустрия гостеприимства, Мероприятия
Сайты субъектов РФ: Санкт-Петербург

Ньюсмейкер: Бест Ивент Групп — 6 публикаций
Сайт: besteventgroup.ru
Поделиться:
Вы можете направить ньюсмейкеру публикации обращение, заявку:
Имя:
Электронная почта:
Телефон:
Код с картинки: 

 
Ваше мнение
Бывали ли вы в круизе?
 Да, в речном
 Да, в морском
 К сожалению, нет возможности
 Нет, но собираюсь
 Нет, и не собираюсь
Предложите опрос

Интересно:

Трудности производительности
18.10.2019 9:16 Аналитика
Трудности производительности
Программа производительности труда в России позволит компаниям нарастить компетенции бережливого производства и снизить издержки, но без масштабной модернизации основных фондов эффект будет неполным, сообщает деловой журнал «Эксперт Урал». Пермский край вошел в топ-5 регионов по реализации...
GoTech Arena объявил победителей конкурса технологических стартапов
17.10.2019 17:38 Мероприятия
GoTech Arena объявил победителей конкурса технологических стартапов
15 октября в Москве в рамках форума GoTech Arena прошел финал крупнейшего в России и Восточной Европе конкурса ИТ-стартапов. Форум GoTech Arena прошел под девизом Founders Define Future и собрал 658 стартапов из 22 стран и 97 городов. Кроме того, на мероприятии выступили эксперты, среди которых...
Семинар "Системное управление конфликтными ситуациями" в Ленобласти
17.10.2019 15:07 Мероприятия
Семинар "Системное управление конфликтными ситуациями" в Ленобласти
С 23 по 25 октября в Рощино, в отеле «Райвола» (Ленинградская область, Выборгский район, отель «Райвола», пгт. Рощино, ул. Песочная, д. 1) состоится выездной межрегиональный семинар «Системное управление конфликтными ситуациями в жизни человека и общества». Профессиональные медиаторы, преподаватели...
Motive agency&production проведет рекламную компанию для Минкомсвязи
17.10.2019 13:51 Новости. Реклама
Motive agency&production проведет рекламную компанию для Минкомсвязи
Новые суперсервисы, глобальные планы по цифровизации, минимизация количества физических документов - главные темы рекламной кампании. Motive agency&production выиграло тендер на 425 млн. руб. Россиянам расскажут, как удобнее и быстрее пользоваться электронными услугами и сервисами цифрового...
Фонд Янковского провел 6-й кинофестиваль “Гражданский проектор”
17.10.2019 13:49 Мероприятия
Фонд Янковского провел 6-й кинофестиваль “Гражданский проектор”
Шестой фестиваль короткометражных фильмов "Гражданский проектор", который ежегодно проходит благодаря финансовой и организационной поддержке Благотворительного фонда Игоря Янковского "Инициатива во имя будущего", успешно прошел в Николаеве. Кинофестиваль традиционно вызвал большой интерес в...