Житель Кирова обратился в региональное отделение Народного фронта после того, как заметил, что, несмотря на своевременную оплату квитанций, у него ежемесячно растет долг за электроэнергию. А вот старый долг за вывоз мусора, по которому еще предстоит судебное разбирательство, неожиданно начал погашаться. Эксперты ОНФ в Кировской области разобрались в данной ситуации и в итоге обратились в прокуратуру и УФАС для защиты прав потребителей коммунальных услуг.
С момента старта «мусорной реформы» региональный оператор по обращению с отходами заключил договор с местной энергосбытовой компанией на выставление квитанций и прием платежей за ТКО. С тех пор жители Кировской области получают от энергосбытовой компании единую квитанцию за обе услуги. При этом лицевые счета не были разделены, в результате чего кировчане, не согласные с размером платы за мусор, не могли оплатить услугу по электроснабжению отдельно от услуги по вывозу мусора. В марте 2019 г. УФАС признало такую ситуацию нарушением федерального законодательства и выдало предупреждение о необходимости в 10-дневный срок обеспечить возможность оплаты услуг по отдельности.
По мнению экспертов ОНФ, столь нечеткая формулировка в предупреждении могла привести к тому, что лицевые счета разделены так и не будут. Зато в личном кабинете на сайте энергосбытовой компании при проведении платежа появилась отметка о согласии пользователя на автоматическое распределение платы по услугам.
«Раньше я не обращал на это внимания, поскольку предполагал, что автоматическое распределение платы подразумевает всего лишь мое согласие на оплату обеих услуг в соответствии с теми суммами, которые начислены за месяц. Но в реальности энергосбытовая компания сама решает, сколько денег из уплаченной суммы перевести в счет оплаты за электричество, а сколько за мусор. В итоге, несмотря на полную и своевременную оплату электричества, у меня появился долг, а долг за мусор, с которым я не согласен, начал погашаться. А ведь факт начала погашения долга за мусор с точки зрения сложившейся судебной практики демонстрирует, что я с ним согласен, и лишает меня возможности доказать его неправомерность в суде», – рассказал активистам ОНФ заявитель.
Возможность указать, какую именно сумму нужно зачислить в счет оплаты электричества, а какую за мусор, тоже есть. Но для этого нужно быть крайне внимательным, не упустив этого нюанса. Это, судя по всему, и стало формальным исполнением требования УФАС.
Как считают эксперты ОНФ, энергосбытовая компания «жертвует» собственные денежные поступления за электричество в счет погашения долга за вывоз ТКО только по одной причине – вероятнее всего она получает свой процент от объема погашенных долгов, выступая по сути как коллекторское агентство. Ведь свои долги за электричество она все равно взыщет, в крайнем случае – отключит должника от электричества, после чего тот оперативно заплатит. А вот если перечислить часть платежей за электричество в счет погашения долга за мусор, то так получается гораздо выгоднее.
«Обратившиеся к нам заявители говорят о том, что уже несколько месяцев энергосбытовая компания ежедневно по несколько раз с помощью звонков и СМС требует возврата долга за услуги ЖКХ, угрожая судами. Причем требует уплаты долгов и за электричество, и за мусор. Типичное поведение коллекторов. Мы считаем такую ситуацию недопустимой и будем добиваться устранения нарушений с помощью прокуратуры и УФАС», – заявил член регионального штаба ОНФ Дмитрий Сергеев.
Пока же активисты ОНФ просят жителей региона быть внимательными при оплате данных квитанций в личном кабинете на сайте энергосбытовой компании.
