Закреплен принцип бесплатности звонков на единый номер 122

Правительство закрепило принцип бесплатности звонков на единый номер 122.

За операторами связи закрепили обязанность обеспечить бесплатный вызов на единый телефонный номер 122 для вопросов, связанных с распространением новой коронавирусной инфекции. Постановление об этом подписал Председатель Правительства Михаил Мишустин.

Документ разработало Минцифры. Такое поручение давал Михаил Мишустин по итогам заседания президиума Координационного совета по борьбе с распространением новой коронавирусной инфекции, состоявшегося 29 декабря 2020 года.

Короткий телефонный номер 122 появился в России в конце ноября 2020 года. Крупнейшие российские операторы уже тогда сделали звонки на него бесплатными. Постановление Правительства позволит обеспечить гражданам гарантированную  возможность круглосуточного бесплатного вызова единой службы оперативной помощи.

Единый номер позволил централизовать звонки, связанные с распространением коронавируса, в кол-центрах регионов, организовать оперативную маршрутизацию обращений в поликлиники, на станции скорой помощи и в другие службы.

По словам вице-премьера Дмитрия Чернышенко, мониторинг работы единого номера ведётся в круглосуточном режиме. Новогодние праздники – период пиковой нагрузки – система отработала без сбоев.

Постановление от 18 января 2021 года №11 опубликовано на сайте Правительства РФ 19 января 2021 года.

Текст документа:

Правительство Российской Федерации

Постановление от 18 января 2021 г. № 11, Москва

О внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации

Правительство Российской Федерации постановляет:

1. Утвердить прилагаемые изменения, которые вносятся в акты Правительства Российской Федерации.

2. Настоящее постановление вступает в силу со дня его официального опубликования.

Председатель Правительства Российской Федерации М.Мишустин

Утверждены постановлением Правительства Российской Федерации от 18 января 2021 г. № 11

Изменения, которые вносятся в акты Правительства Российской Федерации

1. Пункт 10 Правил оказания услуг телефонной связи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 9 декабря 2014 г. № 1342 "О порядке оказания услуг телефонной связи" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2014, № 51, ст. 7431), изложить в следующей редакции:

"10. Оператор связи должен обеспечить бесплатный вызов:

экстренных оперативных служб каждому пользователю услуг связи посредством набора единого номера вызова экстренных оперативных служб, а также номера вызова соответствующих экстренных оперативных служб, установленных в соответствии с российской системой и планом нумерации;

единой службы оперативной помощи гражданам по номеру, установленному в соответствии с российской системой и планом нумерации.".

2. В приложении № 2 к Положению о лицензировании деятельности в области оказания услуг связи, утвержденному постановлением Правительства Российской Федерации от 30 декабря 2020 г. № 2385 "О лицензировании деятельности в области оказания услуг связи и признании утратившими силу некоторых актов Правительства Российской Федерации" (Официальный интернет-портал правовой информации (www.pravo.gov.ru), 2020, 31 декабря, № 0001202012310162):

а) пункт 4 раздела I дополнить подпунктом "з" следующего содержания:

"з) возможности бесплатного круглосуточного вызова посредством набора номера "122".";

б) пункт 4 раздела V дополнить подпунктом "е" следующего содержания:

"е) возможности бесплатного круглосуточного вызова посредством набора номера "122".";

в) пункт 4 раздела VI дополнить подпунктом "д" следующего содержания:

"д) возможности бесплатного круглосуточного вызова посредством набора номера "122".";

г) пункт 4 раздела IХ дополнить подпунктом "и" следующего содержания:

"и) возможности бесплатного круглосуточного вызова посредством набора номера "122".";

д) пункт 4 раздела ХI дополнить подпунктом "и" следующего содержания:

"и) возможности бесплатного круглосуточного вызова посредством набора номера "122".";

е) пункт 4 раздела ХII дополнить подпунктом "з" следующего содержания:

"з) возможности бесплатного круглосуточного вызова посредством набора номера "122".".

3. Раздел II Правил присоединения сетей электросвязи и их взаимодействия, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 28 марта 2005 г. № 161 "Об утверждении Правил присоединения сетей электросвязи и их взаимодействия" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2005, № 14, ст. 1243; 2006, № 2, ст. 195; 2007, № 43, ст. 5194; 2008, № 8, ст. 749; № 42, ст. 4832; 2013, № 48, ст. 6263; 2015, № 16, ст. 2371; № 33, ст. 4850; 2016, № 23, ст. 3330; 2018, № 40, ст. 6142; 2020, № 40, № 6288), дополнить пунктом 264 следующего содержания:

"26⁴. Услуги завершения вызовов единой службы оперативной помощи гражданам по номеру, установленному в соответствии с российской системой и планом нумерации, оплате не подлежат.".