Компания Juniper Networks снова вошла в список лидеров по уровню предоставляемой онлайн-поддержки

Juniper Networks, Inc. (NYSE: JNPR) объявила, что Центр поддержки клиентов, доступный на официальном web-сайте компании, в 2010 году вошел в десятку лучших сайтов по поддержке клиентов по версии Ассоциации профессионалов технической поддержки (Association of Support Professionals). Центр поддержки клиентов компании Juniper получает эту престижную награду, подтверждающую высокий уровень предоставляемых онлайн-услуг и технической поддержки, уже пятый год подряд. В 2009 году Juniper также была принята в Зал славы Ассоциации профессионалов технической поддержки, куда компании попадают после как минимум четырехлетнего присутствия в ТОП-10.

Группа экспертов в области веб-поддержки определила победителей с учетом показателей по 25 критериям, включая простоту и логичность сайтов, дизайн и навигацию, базу предложенных материалов, удобство поиска и отзывы клиентов. ТОП-10 сайтов будут описаны в книге «Десять лучших сайтов по технической поддержке 2010года», которая будет выпущена Ассоциацией профессионалов технической поддержки в июне этого года.

«В Juniper очень ответственно подходят к развитию веб-ресурсов технической поддержки, - говорит исполнительный директор Ассоциации специалистов технической поддержки Джеффри Тартер (Jeffrey Tarter). – Компания продолжает активно инвестировать в развитие сайта технической поддержки, постоянно ставя перед собой новые цели и достигая их». Juniper – первая и пока единственная компания, которая пять лет подряд попадает в ТОП-10 сайтов по версии Ассоциации профессионалов технической поддержки – это беспрецедентный случай, ни одной компании раньше не удавалось оставаться в верхних строчках рейтинга больше двух лет подряд.

Центр поддержки клиентов компании Juniper Networks входит в число технических услуг J-Care, к которым также относится техническая документация и другие ресурсы, с помощью которых клиенты могут самостоятельно предотвращать проблемы и оптимизировать работу сетей. Пакет J-Care включает традиционные виды поддержки и персонализированные услуги в сфере консалтинга, конфигурирования, установки и обучения. Более подробную информацию можно найти на сайте http://www.juniper.net/us/en/products-services/ .

Об Ассоциации профессионалов в области технической поддержки

Ассоциация профессионалов технической поддержки - международное сообщество менеджеров и специалистов по поддержке клиентов. Кроме рейтинга «ТОП 10 сайтов по технической поддержке» маркетинг услуг, компенсационные выплаты, платные услуги. Более подробная информация доступна на сайте www.asponline.com.

О компании Juniper Networks

Компания Juniper Networks предлагает инновационные программные и аппаратные решения и системы для отдельных устройств и центров обработки данных, для конечных пользователей и «облачных» вычислений, которые трансформируют опыт и экономику вычислительных сетей. Компания обслуживание более 30 000 клиентов и партнеров по всему миру, прибыль за прошедший год составила более 3 млрд. долл. США. Дополнительную информацию вы можете получить по адресу www.juniper.net.