Росавиация рекомендовала усилить контроль за работой в аэропортах

Руководитель Росавиации Александр Нерадько провел совещание по вопросу обеспечения бесперебойного выполнения полетов в период предновогодних и новогодних праздничных дней.

В совещании приняли участие представители структурных подразделений Росавиации, руководители территориальных управлений Росавиации, ФГУП «Госкорпорация по ОрВД», руководители ведущих российских авиакомпаний и аэропортов.

Руководитель Росавиации отметил, что в предстоящий период новогодних праздников традиционно ожидается высокий спрос на авиаперевозки. В этой связи со стороны авиакомпаний и аэропортов требуются дополнительные меры по целому комплексу мероприятий, связанных с безопасностью полетов, с транспортной и авиационной безопасностью. Особое внимание требует качество обслуживания авиапассажиров на борту воздушных судов и в аэропортах.

В ходе совещания авиакомпаниям и аэропортам рекомендовано:

- усилить контроль за работой с пассажирами в аэропортах вылета и прилета, особенно в случаях задержки рейса, в том числе по техническим причинам и метеоусловиям;

- проводить активную работу с пассажирами в аэропортах и на борту воздушного судна по своевременному информированию в случаях задержек, изменения расписания и другим причинам;

- усилить работу представителей авиакомпаний в аэропортах по предоставлению услуг, предусмотренных законодательством РФ, в случаях изменения расписания вылета вследствие неблагоприятных метеорологических условий, по техническим и другим причинам;

- обратить особое внимание на перевозку организованных групп детей, обеспечив им приоритетное прохождение процедур оформления;

- обратить особое внимание на обеспечение перевозки лиц с ограниченными возможностями здоровья.

При планировании программ полетов и продаже билетов авиакомпаниям следует:

- принять исчерпывающие меры с целью минимизации риска, связанного с задержками рейсов, предусмотреть резерв воздушных судов и экипажей для выполнения программ полетов;

- обеспечить своевременные подачи заявок на выполнение нерегулярных рейсов в период новогодних праздников (в том числе рейсов в рамках чартерных туристических программ);

- обеспечить заблаговременное согласование с туроператорами чартерных программ полетов на период новогодних праздников;

- актуализировать контактную информацию на сайтах авиаперевозчиков и обеспечить бесперебойную работу call-центров.

Операторам аэропортам рекомендовано:

- мобилизовать дополнительные силы и средства для своевременной очистки от снега и наледи взлетно-посадочных полос и других объектов аэродромной инфраструктуры;

- предусмотреть запасы антигололедных реагентов и противообледенительных жидкостей в объемах, гарантирующих возможность работы аэропорта в течение десяти суток в условиях интенсивного выпадения осадков и льдообразования;

- принять меры для готовности аэродромной спецтехники и спецтехники для обработки воздушных судов;

- обеспечить проверку соблюдения требований пожарной безопасности, состояния и исправности систем и средств противопожарной защиты;

- провести дополнительные инструктажи персонала служб и подразделений аэропорта с целью отработки внештатных ситуаций;

- в местах массового пребывания людей в аэропортах организовать информационно-разъяснительную работу, направленную на повышение бдительности граждан и разъяснение их действий в случае возникновения чрезвычайных ситуаций.

Росавиация и ее территориальные управления готовы оказать авиакомпаниям и аэропортам содействие в оперативном решении вопросов организации авиаперевозок в предновогодние и новогодние праздники. Руководителям МТУ Росавиации поручено провести дополнительные мероприятия с руководителями подконтрольных авиационных предприятий и операторами аэродромов, направленные на бесперебойное выполнение авиаперевозок.

Руководитель Росавиации призвал всех участников рынка авиаперевозок, используя положительный опыт прошлых лет, скоординировать совместные усилия для обеспечения бесперебойного выполнения полетов как в период новогодних праздничных дней, так и в целом, с целью повышения безопасности и регулярности перевозок, соблюдения прав пассажиров и предоставления им качественного авиатранспортного обеспечения.