Чуть больше 10% россиян могут лечиться в частных клиниках

Свыше 35% россиян хотели бы лечиться исключительно в частных клиниках, однако имеют такую возможность только 14%.

Такие результаты были получены в результате исследования сети клиник «Будь Здоров» и СПАО «Ингосстрах». Опрос провел Финуниверситет при Правительстве РФ, в нем приняли участие 6000 респондентов из 37 городов России численностью от 500 тыс.

При этом более половина россиян (56%) пользуются услугами бюджетных медицинских учреждений в рамках программ ОМС, а 18% — в частные клиники обращаются редко, в основном для сдачи анализов или консультаций отдельных специалистов.

«Абсолютно очевидно, что государственные учреждения здравоохранения остаются приоритетом, а иногда единственным поставщиков медицинских услуг для подавляющего числа россиян во всех городах и во всех возрастных группах. Однако мы видим явную тенденцию к комбинированию различных форматов медицинской помощи (частной и государственной) у молодой аудитории (26% в возрастной группе 18-30).

Это говорит о том, что молодежь стремится сама формировать свою стратегию здоровья. Мы видим это во многих отраслях. В качестве потребителя услуги или покупателя товара молодёжь более щепетильна, чем старшее поколение. Они смотрят не только на саму услугу и ее стоимость, для них важен и поставщик услуги, его идеология. Удержать этот тренд и конкурировать с государственным сектором частная медицина сможет если сфокусируется на создании именно продуктов в области здоровья, продуктов, поддерживающих интересы и темп жизни молодого поколения», — отметила операционный директор сети клиник «Будь Здоров» Лариса Ткаченко.

По мнению респондентов, основные преимущества частной медицины перед государственной — это высокая квалификация специалистов (33%), уровень сервиса (28%), а также большее внимание к пациенту и его запросам (27%).

«Частная медицина остается более гибкой в адаптации своего формата и процессов сервиса под потребности своего потребителя, это отмечают более 23% респондентов, выделяя такие факторы как: режим работы, доброжелательность персонала, внимание к запросам и готовность находить решения. Мы быстро копируем и адаптируем решения из смежных отраслей. То, что было положительным клиентским опытом человека в банке или кофейне, завтра будет ожиданием по всей системе сервисных координат (включая медицину). Мы ищем и внедряем быстро», — прокомментировала Лариса Ткаченко.

Среди тех, кто пользуется платными медицинскими услугами, 65% граждан покрывают полную стоимость за счет собственных средств, а 25% — частично или полностью в рамках программ ДМС. Интересно, что 35% посетителям государственных медучреждений приходилось оплачивать услуги.

«Наш портфель ДМС системно растет, и это логично на фоне общего роста рынка ДМС. Текущие вызовы рынка труда стимулируют работодателей, даже тех, кто раньше не страховал персонал, делать это. Во многом потому что набор решений по повышению производительности труда, снижению абсентеизма и повышению трудового долголетия ограничен. Программы ДМС этих вопросов не решают, страховая медицина не подарит компании здоровый коллектив. Она минимизирует риски и финансовые потери сотрудников и работодателя в случае наступления страхового события. Чтобы получить здоровый коллектив, необходимо сотрудничать с медицинским оператором по программам профилактики. Это комплексный подход. Поэтому совмещение источников финансирования — это хороший, сильный тренд», — рассказала Лариса Ткаченко.

Анастасия Скурихина, директор департамента медицинского страхования компании «Ингосстрах»: «Рынок ДМС в России более чем на 90% формируется за счет корпоративного страхования, когда работодатели обеспечивают полисами своих работников. Это объясняется несколькими ключевыми факторами: более выгодные ценовые условия для корпоративных клиентов, стремление компаний повысить лояльность персонала, особенно в условиях кадрового голода и конкуренции за квалифицированных работников. В последние годы рынок ДМС показывал постепенный рост, прерванный пандемией, и догнавший доковидный уровень в 2023 году. По данным ЦБ РФ, в 2023 году число заключенных работодателями договоров ДМС выросло более чем в 3 раза. За 2024 год рост премий по договорам ДМС, оплаченных работодателями за своих работников, составил 17,9%, как отметил ЦБ РФ».

Как показывает исследование, почти 93% респондентов отметили рост стоимости медуслуг за последний год, из них 22% ответили, что средний чек вырос на четверть, а 20% — на треть.

Анастасия Скурихина, директор департамента медицинского страхования компании «Ингосстрах»: «Страхование – это не про ежедневную экономию, а про защиту от существенных расходов. Когда вы покупаете страховку, никто не знает, случится ли что-то непредвиденное, и все надеются, что этого не произойдет. Но если наступает страховой случай, вы получаете помощь не за свои деньги, а за счет страховой компании. При этом сумма помощи часто намного больше той, которую вы заплатили за страховку. Особенно это заметно при лечении в больнице или при серьезных заболеваниях, например, онкологических. В таких случаях страховка помогает не просто сэкономить – она может спасти жизнь или здоровье, потому что лечение начинается быстрее, без ожидания в очередях и поиска денег. Поэтому страхование – это уверенность в завтрашнем дне, и существенная экономия при наступлении страхового случая».

«Спорт и активный образ жизни — самая доступная медицина. Мы в «Будь Здоров» активно вовлекаем сотрудников, и прежде всего медицинский персонал, в ЗОЖ и спорт. Когда такая идеология идет от первых лиц, от лидеров, сотрудники активно втягивается Спортивное движение у нас — сейчас уже более 250 человек из числа сотрудников компании и даже их семей. Второй год подряд мы проводим благотворительный «Медзабег». Пример врача всегда вовлекает пациента. У такой тактики две стороны. Первая — мы работаем на паттерны поведения молодежи (а их не обманешь пустыми маркетинговыми манифестами, они выбирают идеологию и ценности), вторая – это часть нашей комплексной программы заботы о здоровье сотрудников, прежде всего врачей. Вывод — ничего нового: регулярная диспансеризация и чекапы, забота о здоровье близких и активный образ жизни экономят средства на «тяжелую» медицину». А для всего серьезного есть добровольное медицинское страхование и программы накопительного страхования жизни», — подчеркнула Лариса Ткаченко.

Изображение (фото): Сеть клиник «Будь Здоров»