Типы информации: Новости (11), Консультации (1)
Сферы деятельности: PublisherNews - портал системы продвижения публикаций (12), Агрегатор счастья (2), Бизнес России (2), Вся Россия (1), Вся Россия онлайн (1), Деловые контакты, партнерство, сотрудничество (2), Инновационный бизнес (1), Интернет-телевидение, видео (1), Информтехнологии, связь, Интернет (4), Инфраструктура (1), Конкурентоспособность (1), Консалтинг (1), Малый и средний бизнес (1), Менеджмент (1), Мероприятия (1), Производители товаров и услуг (1), Рейтинги, премии, награды (1), Системная интеграция (6), Стандартизация (1), Страхование (1), Технологии (3)
Регионы РФ: Красноярский край (1), Красноярский край - Красноярск (1), Москва (2), Самарская область - Самара (1), Свердловская область (1), Свердловская область - Екатеринбург (1), Сибирский федеральный округ (1), Уральский федеральный округ (1), Центральный федеральный округ (2)
Регионы мира: Россия (2)
27.09.2007 Новости
Современные технологии взаимодействия с клиентами
13 сентября в городе Самара эксперты Oberon совместно с компанией Avaya провели семинар «Современные технологии взаимодействия с клиентами». К участию в семинаре были приглашены руководители самарских финансовых организаций, маркетинговых и рекламных агентств, организаций розничной торговли. Семинар проходил в конференц-зале отеля Renaissance Samara, одного из лучших отелей города. В начале семинара Наталья Козлова, аpplications sales manager Avaya, рассказала о решениях и технологиях Avaya для построения contact центров. В ходе ее доклада слушатели неоднократно задавали вопросы на тему автоматизации всей работы по взаимодействию с клиентами и использованию CRM систем. Возможностям и особенностям системы Microsoft Dynamics CRM 3.0 был посвящен следующий доклад, с которым выступил технический директор Oberon Никита Сысоев. Во время докладов Неоднократно поднимались вопросы интеграции CRM и contact центра. Частично докладчики раскрыли...