Столичное коллекторское агентство - PublisherNews - портал системы продвижения публикаций

ООО «Столичное коллекторское агентство» (СКА), один из ключевых игроков на рынке сбора задолженности физических лиц, ввело в эксплуатацию новый контакт-центр в г. Томске, что позволило увеличить число рабочих мест на 40% и довести их количество до 230. Решение о наращивании мощности контакт-центра СКА было принято в связи с существенным расширением бизнеса компании. Расширение контакт-центра стало следующим шагом после завершения летом 2012 г. процесса масштабной модернизации IT-инфраструктуры СКА и внедрения технологий производительного исходящего обзвона в режиме Predictive dialing. Благодаря этим мероприятиям на сегодняшний день совокупная производительность контакт-центров СКА возросла более чем в четыре раза. Александр Завадский, директор СКА по информационным технологиям: «В 2012 г. Агентство сфокусировалось на развитии удаленных каналов общения с должниками. Благодаря успешной реализации комплекса мероприятий, эффективность...

ООО «Столичное коллекторское агентство» (СКА), один из ключевых игроков на рынке сбора задолженности физических лиц, ввел в эксплуатацию модернизированный контакт-центр СКА в Томске. Главной целью проекта, реализуемого в рамках программы обновления ИТ-инфраструктуры «Столичного коллекторского агентства», стало создание мощного, современного колл-центра, способного обеспечить высокую производительность и эффективность в условиях постоянного роста клиентской базы и увеличения нагрузки. В рамках проекта требовалось создать систему высокопроизводительного исходящего обзвона в режиме Predictive dialing, интегрированную с существующей CRM-системой компании и позволяющую максимально эффективно использовать рабочее время операторов. Одним из важных преимуществ нового решения является снижение времени ожидания операторами звонков при активном исходящем обзвоне. Результатом внедрения программного комплекса стало сокращение времени ожидания...

В КАПИТАЛ РОССИЙСКОГО КОЛЛЕКТОРСКОГО АГЕНТСТВА ВПЕРВЫЕ ВОШЕЛ ИНОСТРАННЫЙ ПРОФИЛЬНЫЙ ИНВЕСТОР ООО «Столичное коллекторское агентство» (СКА) и один из ведущих игроков коллекторского рынка Северной Европы – шведская компания Svea Ekonomi AB - объявляют о заключении соглашения, которое предусматривает инвестиции Svea Ekonomi в акционерный капитал СКА. Размер пакета и сумма инвестиции не разглашаются. Привлеченные финансовые средства будут направлены на развитие бизнеса. Это вторая крупная сделка СКА с иностранным инвестором за последние год: в июне 2009 г. в состав акционеров Агентства вошел скандинавский фонд прямых инвестиций Mint Capital. В результате выкупа новой эмиссии акций, Svea Ekonomi получает миноритарный пакет СКА, а также право участия в принятии решений по ключевым вопросам бизнеса компании. В рамках сотрудничества Svea Ekonomi и СКА также предусмотрен большой блок практического взаимодействия, в том числе обмен форматами...

ООО «Столичное коллекторское агентство» (СКА) подвело итоги своей деятельности в 2009 году. К 1 января 2010 г. портфель проблемной задолженности, находящийся в работе агентства, достиг 15 млрд. руб., увеличившись с начала года более чем на 9 млрд. руб. При этом, собственный портфель СКА увеличился более чем в 2,5 раза и достиг 5 млрд. рублей. За прошедший год количество постоянных партнеров СКА выросло более чем в два раза, и на сегодняшний день Агентство работает более чем с 80 партнерами, среди которых – компании с иностранным капиталом, лидеры финансового рынка. Общее количество дел должников, сопровождаемых СКА, выросло более чем в 1,5 раза и на 01.01.2010 составило 250 тысяч. За 2009 год количество региональных офисов СКА увеличилось более чем на четверть, и на 01.01.2010 включает 80 подразделений различного формата, расположенных во всех ключевых регионах РФ. В 2009 году СКА также существенно расширила возможности...

ООО «Столичное коллекторское агентство» (СКА) завершило реорганизацию региональной сети и расширило географию своей деятельности. За 8 месяцев текущего года количество региональных подразделений СКА увеличилось на четверть, и на сегодняшний день обновленная структура охватывает все ключевые регионы РФ и включает 78 подразделений различного формата и собственный call-центр на 250 рабочих мест, расположенный в г. Томск. Согласно программе регионального развития, СКА планирует до конца 2009 года дополнительно открыть 3 региональных подразделения. В рамках реорганизации региональной сети в СКА создано 8 территориальных управлений: Северо-Западное, Центральное, Столичное, Приволжское, Южное, Уральское, Западно-Сибирское и Восточно-Сибирское, которые объединяют по территориальному признаку региональные подразделения СКА от Калининграда до Владивостока. В зону ответственности территориальных управлений входит развитие бизнеса в регионах...