IT Expert - PublisherNews - портал системы продвижения публикаций

Компания IT Expert провела аудит системы ИТ-управления Торгового дома «Шервуд» на соответствие процесса управления инцидентами специфицированным требованиям стандарта ISO 20000-1. «Мы хотели получить рекомендации по совершенствованию деятельности, связанной с решением инцидентов и обработкой обращений пользователей. В процессе работ аудиторы IT Expert сформировали для нас критерии оценки с применением ISO 20000 и COBIT 4.1., оказали профессиональную консультационную поддержку на стадии сбора свидетельств, провели заочные и очные аудиторские процедуры. В итоге мы получили четкие фактические выводы и полноценные структурированные рекомендации, которые теперь будем применять для улучшения соответствующей ИТ-деятельности», - сообщил заместитель генерального директора по организационному развитию ТД «Шервуд» Сергей Гашунин. Результатом успешного завершения проекта стало аудиторское заключение об уровне соответствия процесса управления...

IT Expert, первой из российских компаний,стала партнёром ISACA иIT GovernanceInstitute. Теперь руководители заинтересованных компаний получили возможность официально обучать и сертифицировать персонал на знание методологии CobiT в России. В лицензированномISACAкурсе «CobiTFoundation: модель системы внутреннего контроля ИТ» объединены результаты 16-летней работы международных институтов и 10-летний опыт специалистов IT Expert, которые применяютCobiT в своей проектной практике и с 2002 года проводят тренинги по авторской программе. По мнению Фёдора Байновского, заместителя генерального директора IT Expert, «Востребованность инструментария CobiTсо стороны руководителей предприятий, IT-менеджеров и аудиторов возрастает с ростом зависимости бизнеса от информационных систем и технологий. Эффективное IT руководство, основанное на применении стратегий, политик, стандартов, процедур из CobiT, обеспечивает дополнительные гарантии того, что блок...

Осенью 2006 года компания IT Expert приглашает ИТ-специалистов на новые, не имеющие аналогов в России, курсы по управлению ИТ-сервисами и ИТ-службой. Линейка учебных программ IT Expert дополнена не только новыми авторскими тренингами по ИТ Сервис-менеджменту, но и сертификационным курсом «IPRC» (ITIL Practitioner Release and Control) с последующей сдачей экзамена на получение международной сертификации «ITIL Practitioner», а также симуляционной игрой «Apollo 13 – an ITSM case experience™», прохождение которой позволяет получить практический опыт работы с процессами ITIL. Тематика программ выбиралась консультантами-методологами IT Expert с учетом возросшего интереса к данным областям управления ИТ. Вниманию специалистов представлены как авторские разработки консультантов IT Expert, так и совместные партнерские программы с европейскими компаниями — признанными лидерами в области подготовки ИТ-специалистов (Getronics PinkRoccade...

Компании МИР и IT Expert объявляют об успешном завершении проекта построения процесса управления проблемами во всех подразделениях Управления ИТ (УИТ) компании МИР. Внедренный в повседневную практику процесс управления проблемами построен на основании рекомендаций библиотеки передового опыта ITIL с учетом специфики компании «МИР». Проект был выполнен с использованием типового подхода компании IT Expert к внедрению процессов управления информационными технологиями. Проект был инициирован в связи с необходимостью снизить потери компании от сбоев в ИТ системах путем снижения простоев ИТ систем за счет: уменьшения числа повторяющихся инцидентов; проактивного выявления ошибок в ИТ инфраструктуре; реализации эффективной системы накопления знаний по поддержке ИТ систем. Для выполнения работ был применен хорошо зарекомендовавший подход компании IT Expert к внедрению процессов управления. Подход обеспечивает успешное внедрение в сжатые...

13-17 июня впервые в России прошел сертификационный курс “ITIL Practitioner Release & Control”, позволяющий ИТ-специалистам получить углубленные знания по процессам группы Release& Control (Configuration, Change, Release Management). Этот курс соответствует обновленной международной сертификации в области ITIL и предлагается на российском рынке одновременно с появлением данного курса в Европе и мире. Тренинг, проведенный компанией IT Expert совместно с давним партнером – компанией Getronics Pink Roccade (Нидерланды), позволил слушателям из России и стран СНГ получить углубленные знания по процессам группы Release & Control (Configuration, Change, Release Management). В рамках курса рассматривались вопросы планирования и организации деятельности по управлению этими процессами. Существенное время было отведено на практические упражнения и ролевые игры – так, в один день из пяти слушатели получили индивидуальное задание, в котором на...

В Москве проведена первая в России симуляционная игра "Apollo 13 – an ITSM Case Experience", наглядно демонстрирующая преимущества применения ITIL и процессного подхода на примере реальной жизненной ситуации. Симуляционная игра «Apollo 13 – an ITSM case experience™» - интенсивный однодневный тренинг, основанный на реальных событиях, произошедших с космическим кораблем «Аполлон-13», был проведен в учебном центре компании IT Expert сертифицированными ITSM-тренерами компании совместно с одним из разработчиков игры – Яном Шилтом. Игра проводилась на русском языке, все материалы участников также представлены на русском языке. Участниками игры стали руководители ИТ-подразделений и ведущие ИТ-специалисты различных компаний, чьей задачей было глубже понять теорию ITIL и получить практический опыт работы в процессах ITIL. В ходе игры были проработаны единый Service Desk, процессы управления инцидентами, проблемами, изменениями, конфигурациями...