Саратовэнерго - PublisherNews - портал системы продвижения публикаций

В 2009 году ОАО «Саратовэнерго» подало в сетевую организацию свыше 9 800 заявок на введение ограничения режима потребления электроэнергии в отношении потребителей-неплательщиков. О чем должники были уведомлены, согласно законодательству. Более 8 000 потребителей произвели оплату либо предоставили гарантии оплаты, не дожидаясь применения санкций. 1094 должника за электроэнергию оставались на разные сроки без света в 2009 году. Основные неплательщики – потребители Саратова и Балакова. В настоящее время сохраняется режим ограничения энергоснабжения до уровня аварийной брони МУПП «Саратовводоканал», задолженность которого по прогнозным данным на 01 февраля составляет около 162 млн руб. По словам генерального директора ОАО «Саратовэнерго» Глеба Петрова, ограничение энергоснабжения – крайний, но эффективный способ борьбы с неплатежами. Почти 80% должников выплачивают долги за потребленную электроэнергию сразу при получении...

С начала года на телефон бесплатной «горячей линии» ОАО «Саратовэнерго» поступило свыше 1200 звонков, 70% из них – от жителей Саратова, Энгельса. Чаще всего звонившие интересуются вопросами, связанными с оплатой за электроэнергию (42%) и льготами (21%). Представители предприятий и организаций задают вопросы, касающиеся работы на розничном рынке электроэнергии, а именно расчета нерегулируемых (свободных) цен, заключения договоров, оказания дополнительных услуг. Как отмечают энергетики, в последнее время количество обращений от юридических лиц снизилось в связи с тем, что компанией осуществляется адресная рассылка информационных и разъяснительных писем. Введение такой новой для энергетических компаний области услуги как бесплатный телефон «горячей линии» произошло в прошлом году в рамках принятого в «Саратовэнерго» Стандарта качества обслуживания клиентов. Это является частью клиентоориентированной политики компании, отмечает...