Типы информации: Новости (4)
Сферы деятельности: PublisherNews - портал системы продвижения публикаций (4), Бизнес России (2), Глобализация (1), Законодательство, право (1), Интернет-телевидение, видео (1), Информтехнологии, связь, Интернет (3), Инфраструктура (1), Навигационные и геолокационные системы (1), Потребительский рынок (1), Пресс-центр "БизнесИнформ" (1), Рейтинги, премии, награды (1), Управление персоналом (1)
Регионы мира: Америка Северная (1), АТЭС - Азиатско-Тихоокеанское экономическое сотрудничество (1), Соединенные Штаты Америки (2), Соединенные Штаты Америки - Нью-Йорк (1)
21.04.2010 Новости
Verint Witness Actionable Solutions расширяет технические возможности ПО Impact 360 для контакт-центров и бэк-офисов
Verint® Systems Inc., один из мировых лидеров в области программного обеспечения для оптимизации бизнеса, объявляет о выпуске улучшенных версий ПО следующего поколения для управления трудовыми ресурсами от Verint® Witness Actionable Solutions®. Новые возможности Impact 360 позволят контакт-центрам создавать более гибкие рабочие графики, более эффективно контролировать работу бэк-офиса и прогнозировать нагрузку так, чтобы поддержать уровень обслуживания и соблюсти сроки исполнения работ. Внедрение возможностей гибкого планирования Улучшенное программное обеспечение Impact 360 Workforce Management обеспечивает соблюдение международных требований Time Banking и Time Off Accrual, предоставляет новые возможности и повышает гибкость систем прогнозирования и составления рабочих графиков. Например: • Time Banking позволяет моделировать и отслеживать «годовые фонды рабочего времени», оговоренные трудовыми контрактами, на основании...