ServiceGuru - Управление персоналом

В конце 2015 года сеть ресторанов «Кофемания» начала активно использовать новую технологию обучения персонала – ServiceGuru, постепенно отказываясь от большинства печатных учебных материалов в пользу работы с облачной платформой, с помощью которых все необходимые материалы стали доступны на смартфонах сотрудников в любом месте в любое время. Вместе с тем, у менеджеров по обучению и управляющих появилась возможность следить за уровнем успеваемости и знаний сотрудников в личном кабинете в режиме он-лайн. Платформа ServiceGuru дает возможность моментально увидеть картину результативности каждого сотрудника в отдельности, посмотреть успеваемость ресторана в общем рейтинге всей сети или, например, определить наиболее сложные вопросы с максимальным количеством неправильных ответов. Это помогает организовать процесс обучения более эффективно, а аттестацию персонала сделать удобной и быстрой. В результате, переход на новую технологию обучения...

Сеть ресторанов узбекской кухни «Урюк» перешла на новую технологию обучения персонала ServiceGuru. После тестирования нового сервиса в 2014 году, внутри компании было принято решение интегрировать технологию обучения ServiceGuru во внутренние учебные процессы с целью оптимизации расходов, а также повышения эффективности и качества обучения персонала. Как сообщили в учебном центре сети ресторанов «Урюк», переход на новый формат обучения помогает не только систематизировать информацию по всем обучаемым сотрудникам, но и оценить успеваемость ресторана в общем рейтинге всей сети. При этом проводить аттестацию персонала стало удобно и быстро. Основными преимуществами перехода на новую технологию обучения ServiceGuru, выделенными управляющей компаний, является моментальная дистрибуция учебных материалов всем сотрудникам сети; возможность контролировать в режиме он-лайн весь цикл процесса обучения: от регистрации нового сотрудника в системе...