Типы информации: Новости (2), Мероприятия (1)
Сферы деятельности: PublisherNews - портал системы продвижения публикаций (3), Бизнес России (1), Бизнес-образование (1), Бренды (2), Вся Россия (1), Вся Россия онлайн (1), Девелопмент (1), Мероприятия (1), Потребительский рынок (3), Пресс-центр "БизнесИнформ" (1), Стандартизация (1), Технологии (1)
Регионы РФ: Москва (1)
19.09.2010 Новости
Старт программы компании ELSEagency «Шаг к „звездам“ — узнай своего потребителя!»
С 1 сентября 2010 года в компании ELSEagency стартовала программа сезона «осень-зима 2010» «Шаг к „звездам“ — узнай своего потребителя!». Цель программы — развитие приверженности качественному сервису в отечественном бизнесе. Задача программы — способствовать компаниям, работающим на российском рынке, в их восхождении на Олимп мирового уровня обслуживания, где живут такие яркие «звезды», как Xerox, Federal Express, Singapore Airlines, Raiffeisenbank и другие. Компании-участники программы смогут найти ответы на такие важные вопросы, как: • Насколько удовлетворены клиенты качеством предоставляемого сервиса? • Какой процент из них действительно лоялен компании и бренду? • Какие точки контакта являются критичными для клиентов? • Что нужно сделать для увеличения доли лояльных клиентов? В программу «Шаг к "звездам" — узнай своего потребителя!» входит: • Проведение исследования удовлетворенности и лояльности потребителей — уникальное...