Типы информации: Новости (8)
Сферы деятельности: PublisherNews - портал системы продвижения публикаций (8), Автоматизация (2), Банки, финансы, платежные системы (2), Бухучет, налоги, отчетность (1), Дети (1), Инжиниринг (8), Инновационные проекты (1), Информтехнологии, связь, Интернет (6), Инфраструктура (1), Менеджмент (2), Миграция (1), Потребительский рынок (1), Силовые структуры (1)
Регионы РФ: Адыгея Республика (1), Москва (6), Московская область (1), Санкт-Петербург (1), Северо-Западный федеральный округ (1), Центральный федеральный округ (4), Южный федеральный округ (1)
Регионы мира: Россия (6)
05.04.2016 15:30 Новости
Многофункциональный центр ГУП «Водоканал Санкт-Петербурга» внедрил ЭСУО «ЛЕТА Инжиниринг»
В рамках повышения доступности государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна» ГУП «Водоканал Санкт-Петербурга» внедрил электронную систему управления очередью компании «ЛЕТА Инжиниринг». Данный проект рассчитан на снижение нагрузки на операторов в недавно открытом многофункциональном центре. В результате учреждение получило кастомизированное решение ЭСУО на 10 рабочих мест операторов. В многофункциональном центре ГУП «Водоканал Санкт-Петербурга» установлен сенсорный терминал с интерактивным меню для взаимодействия с клиентом. С его помощью можно выбрать необходимую услугу, после чего, нажав кнопку, получить из диспенсера талон с порядковым номером и другой полезной информацией. В терминал встроен сервер ЭСУО, характеристики которого можно менять в зависимости от поставленных задач. Кроме того, каждое рабочее место в центре оборудовано табло оператора и пультом оценки качества обслуживания. Центр также оснащен тремя...