Е-Консалтинг - Роботизация

Публикаций: 61, Просмотров всего 266122, за сутки: 116

Типы информации: Новости (52), Мероприятия (3), Консультации (6)

Сферы деятельности: PublisherNews - портал системы продвижения публикаций (60), Автоматизация (6), Агрегатор счастья (5), Банки, финансы, платежные системы (1), Бизнес России (5), Бизнес-словарь (1), Бренды (6), Воздушный транспорт (1), Вся Россия (1), Вся Россия онлайн (1), Глобализация (1), Деловые контакты, партнерство, сотрудничество (2), Деловые предложения (1), Железнодорожный транспорт (2), Интернет-телевидение, видео (2), Информтехнологии, связь, Интернет (45), Инфраструктура (31), Кластерное развитие (1), Клуб "Бизнес, информация" (1), Консалтинг (5), Малый и средний бизнес (4), Маркетинг (2), Маркетинговые центры (1), Мероприятия (1), Мобильные устройства и технологии (1), Образование (2), Потребительский рынок (7), Пресс-центр "БизнесИнформ" (4), Производители товаров и услуг (30), Промышленный дизайн и культура (1), Роботизация (1), Системная интеграция (5), Стандартизация (17), Страхование (2), Торги, конкурсы, закупки, госзаказ (2), Торговля, дистрибуция, продажи (1), Трудоустройство, занятость (1), Факторинг (1)

Регионы РФ: Донецкая Народная Республика (7), Донецкая Народная Республика - Донецк (3), Запорожская область (1), Запорожская область - Запорожье (1), Луганская Народная Республика (2)

Регионы мира: Америка Северная (7), АТЭС - Азиатско-Тихоокеанское экономическое сотрудничество (1), Германия (1), Европа Восточная (48), Европа Центральная (2), Испания (1), Канада (1), СНГ - Содружество независимых государств (48), Соединенные Штаты Америки (1), Соединенные Штаты Америки - Лос-Анджелес (1), СССР (1), Узбекистан - Ташкент (1), Украина (59), Украина - Днепр (2), Украина - Киев (4), Украина - Одесса (3), Украина - Харьков (1)

24.07.2014 18:13 Новости
Робот за 18 долл. в месяц способен заменить 1600 сотрудников контакт-центра
В недалеком прошлом функции по обслуживанию входящих звонков клиентов по информационным вопросам, холодные звонки в небольших и средних компаниях выполняли, как правило, сотрудники отделов продаж. Наверное, все согласятся, что квалифицированный менеджер по продажам не должен этим заниматься – время, потраченное на обслуживание таких звонков не принесет адекватного дохода компании. Последние годы на предприятиях стараются делегировать эти функции сотрудникам контакт-центров, создавая собственные или пользуясь аутсорсинговыми. Но при этом стоимость услуг остается не всегда доступной для небольших компаний, да и, в целом, целесообразность экономии определяется не масштабом ресурсов, а эффективностью их использования. Все это наталкивает на очевидный вопрос – оправдано ли использование человека для выполнение простейших информационных функций контакт-центра? Может ли их выполнить программа? Технология на платформе Microsoft Lync позволяет...

1 публикация