DPD - Роботизация

Публикаций: 144, Просмотров всего 1815727, за сутки: 252

Типы информации: Новости (116), Мероприятия (9), Аналитика (10), Консультации (8), Интервью, мнения (1)

Сферы деятельности: PublisherNews - портал системы продвижения публикаций (137), Автоматизация (2), Автотранспорт (4), Агрегатор счастья (1), Бизнес России (8), Бизнес-проекты: идеи, стартапы, слияния, поглощения (2), Благотворительность, спонсорство, волонтерство (3), Бренды (30), Внешнеэкономическая и таможенная деятельность (3), Водный транспорт (1), Вся Россия (1), Вся Россия онлайн (1), Глобализация (2), Деловые контакты, партнерство, сотрудничество (6), Деловые предложения (6), Дети (2), Домашняя обстановка и интерьер (1), Животные, ветеринария (1), Импорт (1), Индустрия гостеприимства (1), Интернет-телевидение, видео (1), Информтехнологии, связь, Интернет (5), Инфраструктура (12), Искусственный интеллект (2), Исследования, статистика, аналитика (2), Кадровые назначения (6), Клуб "Бизнес, информация" (1), Конкурентоспособность (3), Культура, искусство, музеи (1), Логистика (128), Малый и средний бизнес (3), Маркетинг (2), Мебель (1), Медицина, фармацевтика, здоровье (3), Менеджмент (2), Металлургия и изделия (3), Мобильные устройства и технологии (2), Мода (2), Монополии (1), Навигационные и геолокационные системы (1), Недвижимость коммерческая (1), Памятные даты, праздники, юбилеи (4), Пищевая промышленность, продукты питания (1), Потребительский рынок (9), Пресс-центр "БизнесИнформ" (3), Производители товаров и услуг (26), Психология (1), Рейтинги, премии, награды (10), Реклама и PR (1), Роботизация (2), Семья (1), Силовые структуры (1), Системная интеграция (1), Складской бизнес (1), Современное искусство (1), Социальные сети, блоги (2), Спорт и фитнес (1), Стандартизация (42), Стиль, мода, дизайн (1), Технологии (8), Торговля, дистрибуция, продажи (9), Транспорт (25), Транспортные коридоры (1), Трудоустройство, занятость (1), Устойчивое развитие (2), Финансовые отчеты организаций (3), Художественный салон (1), Центр поддержки творческих проектов (1), Цифровая трансформация (1), Шопинг (1), Эквайринг (1), Экология и природопользование (3), Экспорт (3), Электронные продажи (21)

Регионы РФ: Алтайский край (3), Архангельская область (1), Архангельская область - Архангельск (1), Астраханская область (1), Астраханская область - Астрахань (1), Башкортостан Республика (1), Башкортостан Республика - Уфа (1), Белгородская область (3), Белгородская область - Белгород (2), Брянская область (1), Брянская область - Брянск (2), Владимирская область (1), Волгоградская область (3), Волгоградская область - Волгоград (1), Вологодская область (3), Вологодская область - Вологда (2), Вологодская область - Череповец (3), Воронежская область (2), Воронежская область - Воронеж (1), Дагестан Республика (1), Дагестан Республика - Махачкала (1), Дальневосточный федеральный округ (5), Иркутская область (4), Иркутская область - Иркутск (1), Калужская область (2), Калужская область - Калуга (1), Камчатский край (1), Кемеровская область (1), Кемеровская область - Новокузнецк (1), Кировская область (2), Кировская область - Киров (1), Коми Республика (1), Костромская область (1), Краснодарский край (6), Краснодарский край - Краснодар (1), Краснодарский край - Сочи (1), Красноярский край (4), Красноярский край - Красноярск (1), Красноярский край - Норильск (1), Крым Республика (1), Крым Республика - Керчь (1), Крым Республика - Симферополь (1), Крым Республика - Ялта (1), Курганская область (1), Курганская область - Курган (1), Курская область (1), Курская область - Курск (1), Ленинградская область (1), Липецкая область (1), Липецкая область - Лебедянь (1), Липецкая область - Липецк (1), Марий Эл Республика (1), Марий Эл Республика - Йошкар-Ола (1), Мордовия Республика (1), Мордовия Республика - Саранск (1), Москва (87), Московская область (18), Московская область - Дмитров (1), Московская область - Домодедово (2), Московская область - Красногорск (1), Мурманская область (2), Мурманская область - Мурманск (3), Нижегородская область (3), Нижегородская область - Нижний Новгород (2), Новосибирская область (6), Новосибирская область - Новосибирск (1), Омская область (3), Оренбургская область (2), Оренбургская область - Оренбург (1), Орловская область (1), Орловская область - Орел (2), Пензенская область - Пенза (1), Пермский край (1), Пермский край - Пермь (1), Приволжский федеральный округ (13), Приморский край (4), Приморский край - Владивосток (4), Ростовская область (5), Ростовская область - Ростов-на-Дону (2), Рязанская область (2), Рязанская область - Рязань (1), Самарская область (5), Самарская область - Самара (1), Самарская область - Тольятти (1), Санкт-Петербург (10), Саратовская область (6), Саратовская область - Саратов (2), Сахалинская область (1), Свердловская область (5), Свердловская область - Верхняя Пышма (1), Свердловская область - Екатеринбург (3), Свердловская область - Нижний Тагил (1), Северная Осетия-Алания Республика (2), Северная Осетия-Алания Республика - Владикавказ (2), Северо-Западный федеральный округ (13), Северо-Кавказский федеральный округ (5), Сибирский федеральный округ (12), Смоленская область (2), Смоленская область - Смоленск (2), Ставропольский край (3), Ставропольский край - Ессентуки (1), Ставропольский край - Ставрополь (1), Татарстан Республика (3), Татарстан Республика - Казань (1), Тверская область (2), Тверская область - Вышний Волочек (1), Тверская область - Тверь (1), Томская область (3), Томская область - Томск (4), Тульская область (3), Тульская область - Тула (3), Тыва Республика - Кызыл (1), Тюменская область (2), Тюменская область - Тюмень (2), Удмуртия Республика (3), Удмуртия Республика - Ижевск (5), Уральский федеральный округ (8), Хабаровский край (4), Хабаровский край - Комсомольск-на-Амуре (1), Хабаровский край - Хабаровск (3), Ханты-Мансийский АО - Югра (2), Ханты-Мансийский АО - Югра - Сургут (2), Центральный федеральный округ (89), Челябинская область (4), Челябинская область - Магнитогорск (2), Челябинская область - Челябинск (2), Чувашия Республика (1), Чувашия Республика - Канаш (1), Чувашия Республика - Чебоксары (1), Чукотский АО (1), Южный федеральный округ (8), Ярославская область (2), Ярославская область - Рыбинск (1), Ярославская область - Ярославль (2)

Регионы мира: Австралия (1), Австралия и Океания (1), Австрия (1), Азия Центральная (12), Азия Юго-Восточная (1), Азия Южная (2), Америка Северная (3), Америка Южная (2), Армения (4), Армения - Ереван (1), АТЭС - Азиатско-Тихоокеанское экономическое сотрудничество (6), Африка (1), Беларусь (6), Бельгия (2), Бразилия (3), БРИКС (BRICS) (6), Великобритания (6), Венгрия (1), Германия (5), Германия - Штутгарт (1), Дания (1), Евразийский экономический союз (ЕАЭС) (13), Европа Восточная (12), Европа Центральная (18), Европейский союз (7), Индия (2), Индия - Нью-Дели (2), Ирландия (3), Испания (4), Испания - Мадрид (1), Италия (1), Кавказ (4), Казахстан (7), Канада (1), Китай (5), Китай - Пекин (1), Кыргызстан (Киргизия) (2), Люксембург (2), Нидерланды (2), Польша (3), Прибалтика (2), Россия (117), Румыния (1), Сербия (1), Скандинавия (1), Словакия (1), Словения (1), СНГ - Содружество независимых государств (11), Соединенные Штаты Америки (3), Соединенные Штаты Америки - Вашингтон (1), Союзное государство Россия-Беларусь (1), Украина (4), Франция (19), Франция - Париж (2), Хорватия (1), Чехия (2), Швейцария (2), Швеция (1), ШОС - Шанхайская организация сотрудничества (13), Эстония (3), Южно-Африканская Республика (ЮАР) (1), Япония (1)

07.05.2018 18:12 Мероприятия
DPD в России получила награду Сustomer eХperience World Awards
DPD в России, крупнейший коммерческий оператор российского рынка экспресс-доставки, была удостоена международной награды СХ World Awards в номинации «Лучшее применение технологий в клиентском опыте». Компетентное жюри высоко оценило профессиональную деятельность робота Юли, которая с лета прошлого года работает в контактном центре DPD в России. Юля — это решение на базе искусственного интеллекта, выполняющее функции специалиста контактного центра. В основе сервиса — Text-To-Speech (TTS), технология синтеза речи, предназначенная для обслуживания клиентов в автоматическом режиме без участия оператора. Благодаря этому более 30% как входящих, так и исходящих звонков обрабатываются без участия сотрудников. «Сначала мы внедрили технологию на исходящих звонках, «обучили» Юлю произношению сложных городов и улиц, терминологии, а с осени Юля стала обслуживать и входящие звонки. Скоро она научится не только отвечать на вопросы покупателей, но...
14.03.2018 16:36 Новости
DPD в России: искусственный интеллект на службе у логистики
DPD в России, крупнейший негосударственный оператор российского рынка экспресс-доставки, внедрила в работу колл-центра робота-оператора. Юля — это решение на базе искусственного интеллекта, выполняющее функции специалиста контактного центра. Благодаря этому около 30% звонков обрабатываются без участия сотрудников. Сервис позволяет повысить доступность и эффективность работы контактного центра без увеличения штата специалистов. В его основе — Text-To-Speech (TTS), технология синтеза речи, предназначенная для обслуживания клиентов в автоматическом режиме без участия оператора. В июле 2017 эта технология была внедрена на исходящих звонках. В день Юля совершает около пяти тысяч исходящих звонков, информируя получателей о статусе доставки. Осенью Юля научилась обслуживать и входящие звонки. В январе 2018 года робот сделал 30% исходящих и обработал 28% входящих звонков, что соответственно на 2% и на 4% больше показателей предыдущего...