Дамаск - Уральский федеральный округ

Компания «Дамаск» объявляет о запуске специализированной системы управления очередью «Дамаск - МФЦ» в Многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг города Нягани. В ХМАО-Югре набирает обороты административная реформа. Для повышения качества и доступности государственных и муниципальных услуг МФЦ округа оснащаются системами электронной очереди. Недавно такая программа была установлена и в крупном Многофункциональном центре Нягани. Для управления потоками посетителе было решено использовать систему электронной очереди «Дамаск». По итогу упрощенно и ускорено получение услуг клиентами. Получая талон в терминале электронной очереди, горожане избавляются от необходимости долго ждать приема специалиста и оформления документов. Причем вопрос, с которым они обращаются, не требует согласований в различных ведомствах, а решается в пределах одного Центра и, как правило, одним сотрудником. Для руководства МФЦ...

Компания «Дамаск» объявляет о запуске специализированной системы управления очередью «Дамаск- МФЦ» в Многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг Советского района ХМАО- Югры. Еще один Многофункциональный центр округа стал обладателем специализированного программного обеспечения СУО «Дамаск— МФЦ». В офисе Центра, где прием посетителей ведут девять операторов, начала работать электронная очередь. Плюсы ее использования уже очевидны для руководства и сотрудников учреждения. В МФЦ убеждены, что электронная очередь «Дамаск» - это не только современная альтернатива живой очереди, но и комплексный инструмент, формирующий новый стиль обслуживания и управления работой Центра. Внешне результаты действия системы проявляются в комфортной, цивилизованной обстановке офиса: нет сутолоки, суеты, лишнего шума. Посетители, как правило, уравновешены, а специалисты Центра приветливы и доброжелательны. Внутренние же...

Компания «Дамаск» объявляет о запуске специализированной системы управления очередью «Дамаск- МФЦ» в Многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг Березовского городского округа Свердловской области. При выборе поставщика системы электронной очереди специалисты Березовского Центра руководствовались, прежде всего, требованиями Российского законодательства, которое предписывает установку СУО в подобных учреждениях для качественного обслуживания населения. Кроме того, программное обеспечение электронной очереди должно было решить такие задачи, как контроль и управление клиентским потоком, регулярная отчетность о качестве и количестве оказанных услуг, а также оформление всей документации по запросу клиента в «одном окне». Мы остановили свой выбор на системе управления очередью «Дамаск— МФЦ», поскольку она зарекомендовала себя как оптимальное решение для многофункциональных центров. Известно немало...

Компания «Дамаск» объявляет о запуске специализированной системы управления очередью «Дамаск» в головном офисе Екатеринбургской электросетевой компании. В здании на улице Бориса Ельцина, 1 заработала электронная очередь. Офис ОАО «ЕЭСК», расположенный в самом центре Екатеринбурга, теперь оснащен по последнему слову технологий управления клиентским потоком. Благодаря инсталляции системы управления очередью «Дамаск» ЕЭСК удалось не только создать для посетителей офиса более комфортные условия, но и оптимизировать работу операторов, сформировать алгоритм обслуживания, максимально отвечающий потребностям клиентов. Электронная очередь «Дамаск» обеспечила нам контроль клиентского потока, в результате чего появилась возможность определять и прогнозировать периоды значительного увеличения количества посетителей, а значит, задавать сотрудникам соответствующий режим работы, - говорит руководитель клиентской службы ОАО «ЕЭСК» Мария Захарова...

Компания «Дамаск» объявляет о запуске специализированной системы управления очередью «Дамаск- МФЦ» в Многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг города Сургута. Офис Центра, где прием клиентов ведут десять специалистов, оснащен развернутой системой электронной очереди «Дамаск— МФЦ». В частности, для управления работой персонала и потоком клиентов особое значение имеют программы централизованного сбора статистики и записи переговоров в составе СУО. Статистические данные и отчеты, которые мы получаем при использовании системы управления очередью «Дамаск», помогают грамотно анализировать уровень нагрузки операторов, количество и характер обращений граждан, - объясняет главный инженер Многофункционального центра Сургута Сергей Горошко. - А благодаря модулю записи переговоров мы можем оценить квалификацию и корректность каждого из операторов. К тому же система голосовой записи позволяет аргументированно...

Компания «Дамаск» объявляет о запуске специализированной системы управления очередью «Дамаск- МФЦ» в Многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг Белоярского района Свердловской области. Белоярский МФЦ предоставляет своим клиентам 82 вида услуг, поэтому поток посетителей здесь значительный. Грамотно распределить его между восемью операторами, сократить время ожидания и обеспечить процедуру обслуживания методом «одного окна» было принципиально важно для организации. Решить эти и многие другие задачи удалось в результате внедрения в работу Центра полного комплекса специализированной системы управления очередью «Дамаск— МФЦ». Электронная очередь позволила нам максимально автоматизировать и упростить предоставление услуг населению, - говорит руководитель отдела по информационным ресурсам и защите информации Белоярского МФЦ Виталий Редькин. - Контроль и управление клиентским потоком обеспечили его...

Компания «Дамаск» объявляет о запуске специализированной системы управления очередью «Дамаск» в екатеринбургской конторе нотариуса Ирины Переваловой. Первый проект компании «Дамаск» по установке и внедрению системы электронной очереди в нотариальной конторе оказался успешным. При работе в новом направлении специалисты компании «Дамаск» использовали свой обширный опыт создания СУО для различных организаций с интенсивным потоком клиентов и значительным документооборотом. - Принимая решение об установке системы электронной очереди, я ознакомилась в сети с отзывами тех, кто уже использует подобное программное обеспечение, - говорит нотариус Ирина Перевалова. - Безусловно, для меня имели значение рекомендации представителей крупных компаний, которые имеют опыт работы с системами управления очередью. Все это определило мой выбор поставщика продукта в пользу компании «Дамаск». Для современной нотариальной конторы, действующей в...

Компания «Дамаск», крупнейший производитель аппаратно-независимой системы электронной очереди, объявляет о запуске системы управления очередью «Дамаск-Банк» в челябинском офисе обслуживания ОАО «Банк «Снежинский». Как любой современный банк, достигший определенной точки роста, в этом году «Снежинский» оказался перед необходимостью упорядочить поток многочисленных клиентов и автоматизировать контроль работы операторов. Дело оставалось за выбором поставщика системы управления очередью. Мы провели встречи с несколькими компаниями - разработчиками систем электронной очереди, всесторонне оценили их продукты. И в итоге пришли к выводу, что наиболее грамотное, продуманное с точки зрения потребностей финансово-кредитных организаций, к тому же простое в использовании — решение, предложенное компанией «Дамаск». Таким оно показало себя и на практике, - рассказывает руководитель офиса ОАО «Банк «Снежинский» в Челябинске Елена Ульянова...

Компания «Дамаск» – разработчик системы управления очередью - объявляет о запуске системы управления очередью Дамаск в Многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг города Мегион. Одной из решающих причин, по которым руководство МФЦ остановило свой выбор на электронной очереди Дамаск, стала предельная простота ее применения. Операторы предоставляют клиентам доступ к многочисленным услугам Центра, используя всего несколько кнопок. К тому же СУО Дамаск без проблем действует на самом распространенном оборудовании. - Нам известно, что компания «Дамаск» - лидер российского рынка систем управления очередью и работает с такими крупнейшими брендами, как Сбербанк, Уралсиб, ПФР, - рассказывает заместитель директора МФЦ города Мегион Александр Куршин. - Как многие другие организации региона, мы оценили преимущества внедрения электронной очереди Дамаск. Компания — производитель этого программного обеспечения...

Программа построена таким образом, что наши Партнеры могут самостоятельно выбирать формат взаимоотношений и уровень доходности. Выстраивая партнерские отношения, ООО «Дамаск» продолжает придерживаться принципов взаимовыгодного сотрудничества с партнерами, соблюдения авторских прав. Мы заинтересованы в максимальном освоении потенциала быстрорастущих региональных рынков и развитии эффективной продающей партнерской сети федерального уровня, на что и направлена наша новая Партнерская Программа. Подробнее о партнерской программе Вы можете узнать, направив запрос на e-mail. «Дамаск» – крупнейший производитель аппаратно-независимой системы электронной очереди, занимает лидирующие позиции на этом рынке. Сферы деятельности компании – разработка, техническая поддержка системы электронной очереди «Дамаск», продвижение продукта через сеть региональных партнеров. У компании «Дамаск» более 1500 объектов на 12 000 рабочих мест, внедренных в...

В город будущего занимать очередь не придется. И не потому, что мало желающих туда попасть, а потому что очередь — электронная. Система контроля клиентского потока, разработанная компанией «Дамаск», исключает сутолоку, суету и в считанные минуты упорядочивает поток посетителей. В миниатюре ее действие наглядно представлено на четвертой международной федеральной выставке «Иннопром». Система «Дамаск» демонстрируется в составе коллективной экспозиции «Город будущего», которая проходит под эгидой Свердловского областного фонда поддержки малого предпринимательства. Под эффектной футуристической вывеской на территории павильона № 3 объединены компании различных направлений - промышленности, медицины, информационных технологий. Компания «Дамаск» впервые принимает участие в этом крупнейшем форуме. Причем позиционирует свой продукт не в форме броской презентации, а в рабочем порядке. У входа в конференц-зал, где проходят семинары...

В мегаполисах системы электронных очередей уже стали привычными. Малые же города еще только готовятся перейти от ручного управления клиентскими потоками к автоматизированному. На прошедшей выставке «Иннопром — 2013» их представители, в числе других посетителей форума, ознакомились с базовой моделью СУО «Дамаск», предназначенной для конференц-зала, где проходили мероприятия Свердловского областного фонда поддержки малого предпринимательства. Какое впечатление производит система «Дамаск» в действии? Чем она может быть полезна предприятиям области? С такими вопросами мы обратились к участникам и организаторам мастер-класса по бизнес-моделированию для генеральных директоров муниципальных предприятий. Алексей Казанцев, директор Сухоложского муниципального фонда развития малых предприятий: - Электронные очереди «Дамаск» должны быть востребованы в бизнесе. Для предприятий, где с клиентами одновременно работают больше трех...

Компания «Дамаск», крупнейший производитель аппаратно-независимой системы электронной очереди, реализовала проект по внедрению системы управления очередью в новом офисе обслуживания ОАО Банк АВБ в г. Оренбург. В рамках проекта было необходимо упорядочить потоки и оптимизировать время обслуживания клиентов банка по различным видам услуг, а также создать в рамках одной очереди на 13 рабочих мест несколько зон обслуживания с различным набором услуг и возможностью перенаправления клиентов. СУО Дамаск-Банк давно зарекомендовала себя как наиболее подходящее решение для организаций финансово-кредитной сферы, поэтому выбор системы для Автовазбанка был закономерен. Функциональные возможности системы Дамаск позволили реализовать поставленные руководством банка задачи. По завершению проекта сотрудниками компании «Дамаск» было проведено обучение персонала. «Проект в ОАО Банк АВБ – это не первое внедрение СУО Дамаск в банковской сфере...