Genesys Laboratories - Деловые миссии

Публикаций: 59, Просмотров всего 399117, за сутки: 30

Типы информации: Новости (56), Мероприятия (2), Аналитика (1)

Сферы деятельности: PublisherNews - портал системы продвижения публикаций (59), Автоматизация (1), Агрегатор счастья (2), Банки, финансы, платежные системы (1), Бизнес России (1), Бренды (2), Военно-техническое сотрудничество (1), Глобализация (3), Госуслуги (1), Деловые контакты, партнерство, сотрудничество (2), Деловые миссии (1), Инновационный бизнес (2), Информтехнологии, связь, Интернет (51), Инфраструктура (17), Искусственный интеллект (3), Исследования, статистика, аналитика (2), Клуб "Бизнес, информация" (26), Конкурентоспособность (4), Маркетинг (1), Менеджмент (2), Мобильные устройства и технологии (2), Общественное мнение (1), Потребительский рынок (25), Пресс-центр "БизнесИнформ" (2), Рейтинги, премии, награды (4), Сертификация, лицензирование, аттестация, аккредитация (1), Системная интеграция (4), Социальные сети, блоги (1), Стандартизация (6), Страхование (1), Технологии (10), Трудоустройство, занятость (1), Цифровая трансформация (1), Электронные коммуникации (10)

Регионы РФ: Москва (45), Санкт-Петербург (3), Северо-Западный федеральный округ (3), Центральный федеральный округ (44)

Регионы мира: Австралия (1), Австралия и Океания (1), Азия Центральная (1), Азия Юго-Восточная (1), Америка Северная (26), АТЭС - Азиатско-Тихоокеанское экономическое сотрудничество (25), Беларусь (1), Ближний Восток (1), Бразилия (1), Германия (1), Германия - Франкфурт-на-Майне (1), Евразийский экономический союз (ЕАЭС) (3), Европа Восточная (1), Европа Центральная (2), Испания (1), Казахстан (1), Канада (1), Мексика (1), Объединенные Арабские Эмираты (ОАЭ) (1), ОПЕК - Организация стран - экспортёров нефти (1), Россия (47), СНГ - Содружество независимых государств (1), Соединенные Штаты Америки (27), Тайвань (1), Чехия (1), ШОС - Шанхайская организация сотрудничества (1)

05.02.2019 13:20 Новости
Стэп Лоджик модернизировал контакт-центр компании Аэроклуб на базе решений Genesys
Стэп Лоджик завершил проект по переводу контакт-центра агентства делового туризма «Аэроклуб» на платформу Genesys Customer Interaction Management. Широкие функциональные возможности платформы и ее интеграция с существующими системами компании позволили увеличить скорость обслуживания клиентов более чем на 10%. На фоне растущих объемов бизнеса в 2018 году в компании «Аэроклуб» была поставлена задача по модернизации контакт-центра – одного из основных каналов коммуникации, обслуживающего более 1000 корпоративных клиентов агентства в режиме 24/7. Ключевыми требованиями к проекту стали расширение функциональности контакт-центра, увеличение масштабируемости и рост показателей надежности. «Специфика работы на рынке делового туризма предполагает постоянное взаимодействие с корпоративными клиентами. Чтобы предоставлять им лучший сервис и оперативно решать возникающие вопросы, мы должны быть на связи 24/7. Поэтому контакт-центр для нас – это...