Ареон Консалтинг - Консалтинг

Компания Ареон Консалтинг и Банк Михайловский завершили очередной этап проекта развития контакт-центра на базе VICIdial Contact Center Suite. Впервые контакт-центр в ПАО «Банк Михайловский» был открыт в сентябре 2013 года, но используемое решение не могло в полной мере удовлетворить потребности динамично развивающегося банка. В начале 2014 года был проведен тендер на новую платформу для контакт-центра и выбор был остановлен на VICIdial Contact Center Suite, предложенном компанией Ареон Консалтинг. "Всегда приятно работать с командой, которая выбирает решение на перспективу и заинтересована в качественном обслуживании запросов своих клиентов. Выбор VICIdial был обусловлен широкими функциональными возможностями и гибкой масштабируемостью, которые позволяют контакт-центру банка оказывать клиентам сервис самого высокого уровня с минимальными инвестициями при дальнейшем развитии", - комментирует Людмила Буракова, директор по продажам, Ареон...

Дельта Банк внедрил систему коммуникаций с клиентами на базе Oracle Siebel CRM, с помощью которой также реализовываются эффективные системы управления маркетинговыми кампаниями. Следуя своей миссии в предоставлении доступных, современных и качественных услуг, удовлетворяющих потребности клиентов, Дельта Банк объединил в рамках единой системы работу с такими каналами как контакт-центр, Интерет-банк myDELTA, SMS, email, Direct mail и коммуникации, осуществляемые через отделения. Это позволило существенно снизить информационную нагрузку на клиента и значительно повысить результативность каждого взаимодействия. «В сложившихся условиях Дельта Банк остается одним из наиболее активных на рынке. Мы постоянно выводим новые продукты и запускаем акции для клиентов, поэтому при выборе решения одним из наиболее приоритетных факторов для нас было время на подготовку и запуск новых кампаний. Благодаря Oracle Siebel CRM нам удалось сократить этот...

"CRM-решения для ИТ-дистрибуторов, которые действительно работают" - под таким названием прошел CRM-практикум 30 мая 2013 года в Киеве. Организатором практикума выступили компания Ареон Консалтинг и представительство Oracle в Украине. В рамках CRM-практикума разбирались живые примеры и практические ситуации, а также были представлены лучшие мировые практики, заложенные в отраслевую модель процессов Oracle Siebel CRM, разработанную на основании тысяч проектов по всему миру. Имея значительный опыт реализации проектов в Израиле, Испании, Италии, США, Финляндии и т.п. компания Ареон Консалтинг стремиться с максимальной эффективностью применить накопленный и опыт на отечественном рынке. На сегодняшний день компания имеет лучшую отраслевую экспертизу и наибольшее число реализованных проектов по внедрению Oracle Siebel CRM в Украине. Первый доклад в рамках CRM-практикума сделал Олег Боднар, операционный директор и генеральный менеджер...

21.09.2010 в Киеве в отеле «Radisson Blu» компания Mark Tapley провела конференцию "Как сделать клиента адвокатом вашего продукта?". Партнером конференции выступила компания Ареон Консалтинг, специализирующаяся на автоматизации процессов работы с клиентами (внедрении CRM-систем и построении контакт-центров). Основным докладчиком в рамках конференции стал Шон Смит, основатель консалтингового агентства Smith+Co, среди клиентов которого такие известные компании как: 3M, BP, British Airways, Ferrari UK, GlaxoSmithKline, Inter-Continental hotels, ITT Sheraton, Toyota, TNT, Vodafone и многие другие. Шон Смит - смелый инноватор, сместивший акцент с тактики клиент-сервиса на стратегию взаимодействия с клиентами в более широком понимании. Во время конференции эксперт-практик смог наглядно продемонстрировать, как мировые лидеры рынка приобрели устойчивое конкурентное преимущество, сконцентрировавшись на формировании успешного клиентского опыта...

В Киеве состоялся Oracle Day - крупнейшее ежегодное мероприятие, проводимое корпорацией Oracle в Украине. Компания Ареон Консалтинг выступила партнером данного Форума. В ходе пленарного заседания в начале мероприятия выступил Мишель Климо, вице-президент Oracle в Центральной Европе, который рассказал о стратегическом подходе корпорации и особенностях использования её продуктов и технологий в условиях современного бизнеса. Подробнее о технологических особенностях продуктовой линейки и новых разработках корпорации участники смогли узнать несколько позже в рамках четырех тематических секций. Наряду с технологической сессией по СУБД, наибольшее внимание аудитории привлекла сессия по бизнес-приложениям, в ходе которой ведущие партнеры Oracle в Украине смогли поделиться своим практическим опытом в данном направлении. Тематика сессии охватила вопросы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), планирования ресурсов предприятия (ERP) и...

24-25 июня в Москве прошел Российский Саммит Customer Contact Management, организованный Blue Business Media. Саммит Customer Contact Management является крупнейшим в России специализированным мероприятием, посвященным привлечению и обслуживанию клиентов. Это первый в России Саммит, в котором в качестве докладчиков приняли участие 25 отечественных и зарубежных топ-менеджеров, являющихся ведущими экспертами в сфере обслуживания клиентов. В рамках сессии «Привлечение клиентов» о повышения прибыльности существующих клиентов с помощью кросс-продаж, рассказала Людмила Буракова, директор по продажам компании Ареон Консалтинг. В своем докладе «Кросс-продажи, как эффективный инструмент повышения прибыльности клиента» Людмила сделала акцент на формировании и поддержании в актуальном состоянии единого профиля клиента в CRM-системе. Людмила рассказала об основных требованиях к профилю клиента, принципах формирования эффективных маркетинговых...