ИСКОН - Консалтинг

ИСКОН завершил исследование лояльности пользователей системы управления мобильными продажами «ST – Мобильная торговля». Подавляющее большинство респондентов (75%) считают, что «ST – Мобильная торговля» в целом соответствует требованиям их бизнеса. При этом более половины опрошенных (57%) высказывают определенные вопросы по работе системы. По данным открытых источников, на сегодняшний день пользователями системы «ST – Мобильная торговля» являются более 400 предприятий в России и СНГ. Для целей исследования экспертами ИСКОН была сформирована выборка из 50 российских предприятий различных масштабов бизнеса и отраслей, использующих систему «ST – Мобильная торговля» в своей деятельности. В ходе исследования выяснилось: данную систему в своей деятельности реально используют 78% предприятий-респондентов (очень неплохой показатель), оставшиеся 22% применяют «ST – Мобильная торговля» либо в ограниченном объеме (менее 20%), либо по тем или иным...

ИСКОН завершил исследование лояльности пользователей ERP-системы IFS Applications в России. Лишь 30% российских клиентов оказались вполне довольны работой системы и качеством услуг компании интегратора. Остальные 70% респондентов считают IFS Applications «темной лошадкой». Экспертами ИСКОН были опрошены российские клиенты IFS Russia & CIS, которые по данным открытых источников используют в своей деятельности ERP-систему IFS Applications (около 20 предприятий). Однако, как выяснилось в ходе исследования, только на 53% предприятий от общего количества, анонсированного в открытых источниках, система реально запущена в промышленную эксплуатацию. Оставшиеся 47% респондентов либо продолжают внедрять IFS Applications, либо отмечают провал проекта внедрения или планируют переход на другую систему. Среднее количество пользователей на предприятиях, практически работающих с IFS Applications, около 60 человек. Преимущественно посредством данной...

Компания ИСКОН, независимый консультант в области ИТ- и бизнес- консалтинга, разработала программу лояльности, которая позволит повысить доходность предприятий более чем на 25 %. Лояльность клиентов напрямую зависит от уровня организации бизнес-процессов на предприятии. Все мы знаем, что при «пробуксовке» даже одного звена в цепи «маркетинг – продажи – склад - производство – закупка» прежде всего страдает сам клиент. Например, отсутствие необходимых товаров на складе, повлечёт за собой изменение сроков поставки и срывы планов заказчика. А допущенный поставщиком «просчёт» на этапе контроля качества продукции, может обернуться серьёзными проблемами, особенно, когда брак выявляется непосредственно у клиента. Наученный горьким опытом, при размещении следующего заказа клиент отдаст предпочтение более надёжному поставщику. Программа лояльности ИСКОН выявляет «слабые места» предприятия от закупок до продаж и позволяет совершенствовать всю...