Типы информации: Новости (3)
Сферы деятельности: PublisherNews - портал системы продвижения публикаций (3), Агрегатор счастья (1), Бренды (2), Девелопмент (2), Конкурентоспособность (1), Консалтинг (1), Креативные индустрии (3), Маркетинг (1), Недвижимость жилая (3), Реклама и PR (1), Семья (1), Стандартизация (3)
Регионы РФ: Москва (3), Центральный федеральный округ (3)
Регионы мира: Россия (3)
28.12.2015 14:59 Новости
5 способов провалить продажи в кризис
Если продажи – двигатель бизнеса, то безупречный сервис - это масло, без которого заглохнет самый мощный двигатель. Брендинговое агентство Smart Heart составило рейтинг 5 наиболее грубых ошибок, которые допускают специалисты по продажам недвижимости на первом этапе работы с клиентом. Сравнительный анализ проводился на основе изучения взаимодействия с клиентами в 40 офисах продаж новостроек. По итогам исследований выяснилось, что только в 20% компаний не допускают ошибок, перечисленных в рейтинге. 1. Перезвоните позже. Покупательский спрос упал от 20% до 50% в зависимости от сегмента. Казалось бы, совершенно очевидно, что в такой ситуации отделы продаж должны утроить усилия, чтобы выстроить безупречный сервис и предупреждать любые желания позвонившего клиента. Однако до сих пор в четырех офисах продаж из сорока было предложено перезвонить по другому телефону, или перезвонить попозже, или спросить другого специалиста. Причины просты: в...