Типы информации: Новости (24)
Сферы деятельности: PublisherNews - портал системы продвижения публикаций (24), Агрегатор счастья (1), Бизнес России (9), Бизнес-словарь (2), Деловые контакты, партнерство, сотрудничество (3), Инновации (1), Инновационный бизнес (3), Интернет-телевидение, видео (2), Информтехнологии, связь, Интернет (4), Клуб "Бизнес, информация" (2), Конкурентоспособность (1), Консалтинг (3), Малый и средний бизнес (4), Маркетинг (1), Мероприятия (1), Образование (1), Памятные даты, праздники, юбилеи (1), Потребительский рынок (1), Пресс-центр "БизнесИнформ" (2), Производители товаров и услуг (3), Реклама и PR (2), Семья (1), Стандартизация (6), Технологии (2), Торговля, дистрибуция, продажи (7)
Регионы РФ: Краснодарский край (1), Краснодарский край - Краснодар (1), Москва (5), Санкт-Петербург (1), Северо-Западный федеральный округ (1), Уральский федеральный округ (1), Центральный федеральный округ (5), Южный федеральный округ (1)
Регионы мира: Азия Центральная (1), Армения (1), Евразийский экономический союз (ЕАЭС) (12), Кыргызстан (Киргизия) (1), Россия (2), СНГ - Содружество независимых государств (1), ШОС - Шанхайская организация сотрудничества (1), Южно-Африканская Республика (ЮАР) (1)
02.07.2012 11:41 Новости
«Телигент» завершил проект по запуску услуги «Контактный центр» в «МегаФоне»
Компания «Телигент», российский разработчик телекоммуникационных программных продуктов, успешно завершила проект по разработке и внедрению услуги «Контактный центр» на сети Кавказского филиала ОАО «МегаФон». Данная услуга позволяет компаниям среднего, малого, а также семейного бизнеса легко и без капитальных вложений создать персональный центр обработки входящих звонков. Услуга базируется на основе продукта Virtual Call Center, разработанного специалистами компании «Телигент». Продукт сочетает в себе как традиционные, так и современные элементы call-центра: автоматическую обработку вызовов, элементы справочных услуг, мультиязычный режим работы, он-лайн тарификацию, интуитивно понятный web-интерфейс для управления и гибкую настройку сценариев обработки вызовов. Функционал услуги «Контактный центр», реализованный в Кавказском филиале «МегаФона», позволяет пользователям принимать входящие звонки, обрабатывать и сортировать звонки по...
16.11.2011 Новости
«Телигент» расширил возможности сервиса Н2O на сети Кавказского филиала «МегаФона»
Специалистами проектных команд компаний «Телигент» и RCS Labs разработан новый блок функциональных возможностей сервиса H2O на сети Кавказского филиала OAO «МегаФон». В результате проектных работ пользователям стала доступна возможность хранения текстовых SMS на серверах оператора и их онлайн просмотр через браузер. В рамках первых двух этапов разработки сервиса Н2O специалистами был реализован широкий спектр функциональных возможностей: организация аудиоконференций, SMS-рассылок, управление входящими вызовами (переадресация звонков на другие номера, создание «черных списков»). Текущие проектные работы позволили создать SMS-хранилище для долговременного хранения истории входящих/исходящих SMS-сообщений и информации о состоявшихся вызовах. Пользователю доступен просмотр сообщений, сортировка, поиск, отправка нового SMS и ответ на любое входящее сообщение. Хранение сообщений обеспечивается в рамках доступного дискового пространства...