Типы информации: Новости (17), Мероприятия (1)
Сферы деятельности: PublisherNews - портал системы продвижения публикаций (18), Бизнес-образование (14), Информтехнологии, связь, Интернет (1), Клуб "Бизнес, информация" (1), Конкурентоспособность (2), Консалтинг (1), Маркетинг (1), Медицина, фармацевтика, здоровье (1), Менеджмент (2), Молодежь (1), Образование (3), Промышленность (1), Профориентация и подготовка (2), Развлечения (2), Стандартизация (1), Технологии (1), Управление персоналом (3)
Регионы РФ: Москва (18), Московская область - Сколково (1), Самарская область (1), Самарская область - Самара (1), Санкт-Петербург (1), Северо-Западный федеральный округ (1), Центральный федеральный округ (18)
Регионы мира: Россия (18)
13.11.2018 23:28 Новости
Деловая игра «Дорогой доктор!» от компаний TeamSmart и WhITe
Компании TeamSmart и WhITe представили новую деловую игру «Дорогой доктор!» (Dear Doctor!), разработанную специально для обучения медицинкого персонала навыкам деловой коммуникации с пациентами и принципам клиентоориентированного сервиса в сфере медицинских услуг. Деловая игра «Дорогой доктор» это на 100% кастомизированный обучающий инструмент, нацеленный на развитие умений и навыков эффективного общения с пациентами в соответствии со стандартами клиентоориентированного сервиса. Разработке деловой игры предшествовало исследование клиентов и сотрудников частных клиник и медицинских центров, в результате которого были выявлены особенности общения «врач-пациент»: ожидания и предпочтения клиентов при обращении в частную клинику, сомнения и возражения клиентов, причины конфликтных ситуаций и др. Полученные в результате исследований данные легли в основу разработки сценария и «механики» деловой игры «Дорогой доктор!». Благодаря этому был...