Типы информации: Новости (7)
Сферы деятельности: PublisherNews - портал системы продвижения публикаций (7), Информтехнологии, связь, Интернет (2), Инфраструктура (1), Клуб "Бизнес, информация" (1), Малый и средний бизнес (1), Мероприятия (1), Образование (1), Пресс-центр "БизнесИнформ" (1), Психология (1), Реклама и PR (1), Социальное общество (1), Экспорт (1)
Регионы РФ: Костромская область (1), Москва (1), Московская область (1), Московская область - Можайск (1), Тульская область (1), Центральный федеральный округ (4)
21.02.2009 Новости
Компания «Вулкан» запускает справочную службу 09 в Центре Обслуживания Вызовов ОАО КГТС
В Костромской ГТС запущена в работу справочно - информационная служба 09, реализованная на программном обеспечении РУБИН и являющаяся одной из компонент комплексного решения Центр Обслуживания Вызовов РУБИН. Справочно-информационная служба 09 РУБИН выполнена с использованием механизма быстрого поиска по базе данных абонентов и предоставляет возможность получения справок о физических и юридических лицах по полным и неполным данным. В ближайшем будущем согласно контракту планируются к запуску и другие службы по работе с клиентами - «Абонентский отдел», «Бюро ремонта» и заказная служба МТР/МнТР. Уникальной особенностью проекта является организация универсального операторского места ЦОВ, совмещающего в себе все службы по работе с клиентами. В основе предлагаемого компанией Вулкан решения лежит концепция создания единого фронт-офиса с организацией виртуальных служб в рамках ЦОВ. Виртуальный характер служб состоит в том, что один и...