Aurus - Клуб "Бизнес, информация"

Компания Aurus представляет пользователям IP-телефонии Cisco программное решение для отправки и получения факсимильных сообщений с компьютера. В ноябре 2013 года на рынке программного обеспечения для пользователей корпоративной IP-телефонии Cisco появилась новинка – факс-сервер «Aurus NetFax», позволяющий сотрудникам отправлять и принимать факсы с рабочего места, без использования факс-аппаратов. Факс-сервер Aurus NetFax – это: • отправка факс-сообщений в 3 шага: 1) выбор документа в MS Word, Excel, CRM или другом приложении, 2) добавление к нему печати и подписи, 3) отправка факса с компьютера; • быстрый поиск принятых и отправленных факсов в персональном архиве; • объединение работы с факсами и электронной почтой; • исключение расходов на оборудование и бумагу. Работа с этим продуктом не требует обучения и помогает сэкономить время как пользователей, так и технического персонала. Решение официально протестировано в лаборатории Cisco...

Компания Aurus приглашает посетителей Cisco Connect-2013 узнать, как продукт PhoneUP помогает по-новому использовать сеть IP-телефонии Cisco. Компания Aurus, выступающая в роли спонсора демонстрационной зоны решений для совместной работы на выставке Cisco Connect-2013, приглашает всех желающих испытать на практике новые возможности использования ресурсов корпоративной IP-телефонной сети, построенной на базе CUCM, и оценить перспективы развития телефонной сети для каждого конкретного случая. На демонстрационном стенде Aurus можно будет не только познакомиться с программным продуктом PhoneUP, но и узнать, как крупнейшие российские государственные и коммерческие компании используют его для оптимизации общения по телефону, повышения качества обслуживания клиентов, усиления мер безопасности и решения прочих актуальных задач современного российского бизнеса. Ждем встречи с настоящими и будущими партнерами и пользователями 19-21 ноября 2013...

Aurus приглашает всех желающих на бесплатный вебинар, посвященный продукту для call-центров RichCall. Продукт Aurus RichCall даст Вашим клиентам новый канал взаимодействия с консультантами - видеозвонок с возможностью совместной работы. Клиенты и партнеры, тестировавшие первую версию, высказали ряд замечаний и пожеланий, наиболее существенные из которых реализованы в новой версии продукта. RichCall 2.0 содержит целый ряд существенных изменений, о которых мы и расскажем на вебинаре "RichCall 2.0: осень - время эгалитаризма": время: 3 октября (четверг), 11:00 московского времени пароль: aurus5 продолжительность: 30 мин Приглашаются все желающие! Справка о компании Aurus – российский производитель программного обеспечения для корпоративной IP телефонии и контакт-центров, автор и разработчик пакетов PhoneUP и RichCall, резидент Сколково и резидент Технопарка Новосибирского Академгородка, технологический партнер Cisco Systems. За...

Внедрение и эксплуатация программного продукта Aurus PhoneUP сотрудниками ОАО «Башинформсвязь» показали его простату и удобство. В прошлом году в ИТ-инфраструктуру ведущего башкирского телеком-оператора ОАО «Башинформсвязь» было внедрено два программных сервиса «Директория» и «Запись» пакета PhoneUP. Произведенное внедрение позволило расширить функционал развернутой в компании IP телефонной сети, основанной на решении от Cisco Systems, такими возможностями, как: • быстрый поиск абонента в телефонном справочнике из интерфейса телефонного аппарата (программного коммуникатор) с последующим набором номера непосредственно из найденной записи, • наполнение справочника расширенной информацией об абоненте, включающей в себя не только базовые ФИО и номер внутренней линии, но и сведения о должности абонента, номер его мобильного телефона, фотографию и т.п., • обеспечение актуальности данных в телефонном справочнике с помощью автоматического...

В рамках Call Center World Forum 2013 компания Aurus представит свой программный продукт RichCall для организации в контакт-центре сервиса видеозвонка с возможностью совместной работы 19-20 марта 2013 года в рамках ежегодной выставки CCWF состоится демонстрация программного продукта RichCall для использования в контакт-центрах. В секции «Live Demo» каждый желающий сможет испытать на практике возможности этого решения: • сделать видеозвонок в call-центр, • совместно с оператором поработать над документом, • обменяться текстовыми сообщениями и документами, • получить от оператора наглядную консультацию по работе с сайтом. В процессе демонстрации специалисты Aurus предоставят ответы на вопросы технического характера, а также помогут оценить результативность внедрения программного обеспечения RichCall в каждом конкретном случае. Ждем встречи со всеми, кто заинтересован в повышении эффективности обслуживания клиентов! Справка о компании...

Началось открытое тестирование первого релиза нового программного продукта для контакт-центров RichCall. Российский разработчик программного обеспечения для корпоративной IP телефонии и контакт-центров – компания Aurus приглашает экспертов индустрии контакт-центров и специалистов по клиентскому обслуживанию на открытое тестирование программного продукта RichCall. RichCall – инновационное решение, основная цель которого – максимально приблизить общение оператора контакт-центра с клиентом к личному приему в офисе. Используя RichCall, оператор может: • заполнять совместно с клиентом документы, • передавать на ПК клиента электронные документы: бланки заявлений, инструкции по эксплуатации и т.п., • демонстрировать клиенту изображения товаров, схемы сборки и пр., • обучать в наглядной форме работе с онлайн инструментарием (кредитными калькуляторами, инструментами интернет-банкинга, функциями самообслуживания, доступными в Личном кабинете, и...

В апреле 2012 года компания Aurus представила новую версию своего программного продукта для корпоративной IP телефонии Cisco - PhoneUP. Основные изменения коснулись сервиса «Запись» и утилиты «PhoneUP Агент». Запись разговоров с любого сетевого устройства Внедрение нового метода записи позволило снять ограничение на тип записываемых устройств. Теперь сервис «Запись» можно использовать для записи разговоров с IP-телефонов Cisco любого поколения, а также с других аппаратных и программных устройств, зарегистрированных в корпоративной телефонной сети. Прослушивание записей на телефоне Второе обновление коснулось работы с архивом записей – теперь записанный разговор можно прослушать непосредственно с телефона, в том числе, инициировать проигрывание записи в текущий телефонных разговор. Управление звонками, персональный справочник и набор номера из MS Outlook Новый инструментарий получили пользователи утилиты «PhoneUP Агент». Сделать...

Компания Aurus представляет утилиту для планирования аудио- видеоконференций с использованием MS Outlook. В марте 2012 года специалисты компании Aurus завершили работу над новой утилитой, предназначение которой – упрощение процесса планирования аудио – видеоконференций на сервере Tandberg Codian MCU, а также на других серверах многоточечной видеоконференцсвязи. Созданное решение позволяет резервировать аудио- видеоконференции на сервере многоточечной видеоконференцсвязи непосредственно из календаря Microsoft Outlook, что избавляет от необходимости обучать персонал работе со специализированным ПО для бронирования конференций. Пользоваться этой утилитой очень просто - сотруднику достаточно выбрать время проведения конференции в календаре MS Outlook и указать участников, остальную работу утилита берет на себя: • проверяет доступность необходимых ресурсов используемого сервера многоточечной видеоконференцсвязи в указанное время...

20-21 марта 2012 года в рамках CCWF компания Aurus представит новый программный продукт для использования в контакт-центрах - RichCall. Презентация продукта пройдет 21 марта в рамках технологической сессии. Кроме того, в течение всего форума будет работать стенд Aurus, на котором посетители смогут вживую познакомиться с новой разработкой компании и получить подробную консультацию. Система RichCall призвана обогатить голосовое обслуживание клиентов контакт-центра такими функциями, как: • проведение видеоконсультаций, • совместное заполнение документов, • визуальная помощь в навигации по сайту, • наглядное обучение работе с онлайн-сервисами и программным обеспечением, • передача клиенту произвольного текста, изображений и документов. RichCall может быть интегрирован с любым решением для организации call-центра. Справка о компании: Aurus – российский разработчик программного обеспечения для корпоративной IP-телефонии и call-центров...

Страховая компания «Пари» внедрила систему записи телефонных разговоров от компании Aurus. С 2012 года разговоры диспетчеров ОАО «Страховая компания «Пари» с клиентами фиксируются в базе данных при помощи программного решения для записи телефонных переговоров «PhoneUP Запись» от российской производителя ПО для корпоративной IP телефонии и контакт-центров компании Aurus. Внедрение системы записи позволило упростить обработку запросов клиентов компании, поступающих, чаще всего, при появлении страхового случая (автоаварии, причинения вреда здоровью, порче имущества и т.п.). Помимо этого, записи разговоров сотрудников компании могут дать информацию, необходимую для оценки и контроля качества работы, а также выработки стратегии повышения качества обслуживания. Интенсивная эксплуатация программного решения для записи телефонных переговоров показала, что система может выдерживать высокие нагрузки (запись до 2000 разговоров в день) и удобна в...